Заказ без предоплаты на вайлдберриз 2022

Какие есть способы оплаты

Разумеется, что создать один универсальный способ оплаты невозможно, ведь у каждого клиента свои предпочтения. Потому Wildberries ввела несколько способов оплаты, которые представлены ниже:

• с помощью карт (MasterCard, VISA, PCI DSS, «Мир»);
• с помощью QR-код;
• через пункт выдачи при получении товара.

Сначала может показаться, что в этом списке не хватает оплаты наличными. Но нет, это не опечатка автора. Любые финансовые манипуляции в обход банковских счетов и электронных кошельков запрещены на Wildberries с целью защиты продавцов. Допустим, покупатель закажет доставку до пункта выдачи, а после так и не придет за ней. Это приведет к финансовым потерям, как для продавца, так и для компании, которая потратила средства на перевозку и хранение товара. В этом материале мы расскажем только последних двух способах.

Актуальные способы оплаты заказа WB в 2024

В начале 2020 года в связи с распространением коронавирусной инфекции руководство крупнейшей в России торговой площадки Вайлдберриз приняло решение об отмене функции оплаты товаров при получении. Причин для принятия такого решения было немало, начиная с недобросовестности некоторых покупателей, которые попросту не приходили за посылками, и заканчивая логистическими проблемами и стремительно растущими транспортными издержками.

Условия оплаты товара при получении посылки

Изменение политики маркетплейса в этом вопросе привело к тому, что в настоящее время заказать товар на Вайлдберриз становится возможным только по 100-процентной предоплате либо в рассрочку/кредит, если продавец предусматривает такую опцию.

Для этого клиенту необходимо привязать к своему профилю платежную карту, поддерживающую международную систему «МИР», VISA, Maestro или MasterCard. Кроме того, можно оплатить заказ путем сканирования QR-кода в мобильном приложении, при условии, что ваше устройство поддерживает данную опцию, а также с электронного кошелька WebMoney, что актуально для некоторых позиций.

В целом, переводя деньги вперед клиент ничем не рискует, поскольку в случае чего он всегда может запросить возврат средств, отказавшись от товара. Для этого он должен явиться в пункт выдачи и написать соответствующее заявление, попутно отправив заказ обратно после его осмотра или даже эксплуатации, если последняя не противоречит действующему законодательству (брак, выход из строя до окончания гарантийного срока и пр.).

Зачисление средств происходит в течение 10 дней, но несмотря на это, многие покупатели по-прежнему не спешат перечислять деньги вперед, ссылаясь на не самую быструю обратную связь с маркетплейсом и остерегаясь задержек. Специально для таких клиентов в Вайлдберриз была предусмотрена особая система оплаты, которая предполагает резервирование средств до получения посылки с последующим их списанием.

Для этого только и нужно, что привязать действующую карту к своему аккаунту, убедившись в том, что на ней есть хотя бы рубль, который будет временно списан для проверки состояния счета. Далее останется просто оформить заказ и получить его в пункте выдачи, после чего средства будут списаны или не списаны, если клиент откажется от товара ввиду несоответствия его качества либо по другой причине, которая не выходит за пределы закона «О защите прав потребителей».

Пошаговая инструкция оплаты заказа

Теперь настало время провести технический инструктаж по оплате товаров на Вайлберриз в режиме онлайн, которая предполагает списание средств еще до прибытия товара в пункт выдачи. Данный алгоритм не представляет собой ничего сложного, подразумевая выполнение следующих действий:

1. Пройдите процедуру авторизации на сайте маркетплейса, чтобы попасть в личный кабинет.
2. Выберите любой понравившийся товар и добавьте его в «Корзину».
3. Перейдите в «Корзину», кликните по добавленному в нее товару и выберите опцию «Оплатить».
4. Введите все необходимые данные в полях информации о доставке, включая сам способ и адрес ближайшего пункта выдачи.
5. Используйте опцию «Оплата онлайн», а затем команду «Оплатить заказ».
6. В открывшемся блоке введите карточные данные в обязательные для заполнения поля. Обычно это номер банковской карты, ее срок действия и код CVC.
7. Подтвердите свои действия и введите проверочный код из SMS-сообщения, которое должно прийти на ваш номер, подвязанный к указанной для оплаты карте.

На данном этапе вам останется вновь подтвердить свои действия, после чего средства будут списаны со счета, а оплаченный заказ отправится в дальнейшую обработку.

Как купить без оплаты на сайте Валберис

Соберите в корзину свой заказ и выберите её иконку на панели управления. Таким образом вы попадёте на страницу редактирования заказа. Справа у вас будет блок с настройками оплаты. Именно в нём вы найдёте функцию для отключения оплаты во время заказа на Wildberries. Уберите галочку и выполните переход к странице завершения сделки.

Если товар не подойдёт, покупатель имеет право отказаться от него. В зависимости от типа доставки, его можно вернуть сразу же при получении. До того, как покупатель подтвердит выкуп в приложении (или на веб-сайте), деньги сняты не будут. Поэтому товары можно покупать на Валберис с постоплатой. При этом не стоит упускать тот факт, что любой отказ засчитывается в личном кабинете. Этим покупатель портит свою статистику, которая в том числе позволяет возвращать вещи бесплатно.

Чем больше будет отменено выкупов, тем ниже падает этот процент. Поэтому не рекомендуется злоупотреблять возможностью и класть в корзину те товары, которые вы вероятнее всего купите.

Почему Вайлдберриз списывает деньги сразу

Эти деньги спишутся, если не получить товар, отказаться от его получения в пункте выдачи (например, из-за того, что он не понравился) или забрать его домой и вернуть позже.

07.04.2023 Как оплатить неоплаченный заказ на Вайлдберриз

Мы расскажем о том, как оплатить неоплаченный заказ на Вайлдберриз. Мы также рассмотрим различные способы оплаты на Вайлдберриз и дадим полезные советы по заказам на этом популярном онлайн-маркетплейсе.

Для того, чтобы оплатить неоплаченный заказ на Вайлдберриз, необходимо сначала авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз, добавить необходимый товар в корзину и выбрать раздел «Оплатить». При выборе способа доставки следует выбрать пункт выдачи покупки, а в выборе способа оплаты — раздел «По карте при получении».

Что делать, если заказ на Вайлдберриз не был оплачен сразу? В этом случае нужно открыть приложение Вайлдберриз, выбрать нужный товар и нажать «Купить сейчас». На этапе подтверждения заказа следует выключить тумблер «Списать сразу», а затем подтвердить заказ.

Одной из причин того, почему заказ на Вайлдберриз может быть оформлен, но не оплачен, является опция оплаты Wildberries для привязанных карт. Эта опция стала доступна в 2021 году для тех клиентов, кто ранее смог сохранить свою карту для оплаты в личном кабинете.

Если у клиента уже есть привязанная к сервису карта, то сделать оплату при получении возможно. В этом случае появится новый раздел в способах оплаты — «Подключенной картой при получении в пунктах выдачи».

Еще один полезный совет для тех, кто хочет заказать на Вайлдберриз без оплаты доставки — включить авиарежим при заказе. Тогда доставка будет бесплатной.

Что делать, если нужно изменить способ оплаты при получении заказа? На странице с подробным описанием выбранного заказа следует нажать на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Если заказ на Вайлдберриз не был оплачен, вам могут быть начислены дополнительные расходы

Поэтому важно оплачивать заказы вовремя. Для этого достаточно пополнить баланс, и комиссия спишется автоматически

Также мы рассмотрели вопрос того, как не платить за отказ на Вайлдберриз. Для этого нужно зайти в профиль на Вайлдберриз, перейти в раздел «Мои карты», нажать крестик на карте, привязанной к аккаунту, и удалить ее. Теперь маркетплейс не сможет списать с вас комиссию.

Наконец, что делать, если пропал оплаченный заказ на Вайлдберриз? В этом случае нужно обратиться в Поддержку Вайлдберриз и указать свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад и баркоды товаров с которыми возникла проблема. Время ответа на запрос может быть разным, но в любом случае вам ответят.

Как устроиться на работу в Вайлдберриз

Прежде, чем устроиться на работу в Wildberries, нужно определиться с работой — будет это работа на компанию или на ее партнера. У маркетплейса есть несколько приложений для трудоустройства:

• Wb Manager – для работы менеджером пункта выдачи заказов;
• Wb Job – для работы на складе;
• WB Drive – для работы водителем (по договору оказания услуг);
• WB Go и WB курьеры – для работы курьером.

Еще компания запускала сайт для поиска работы vsemrabota.ru, но на данный момент там уже нет конкретных вакансий.

Чтобы устроиться в пункт выдачи Wildberries, вакансии нужно искать на сайтах с вакансиями. Например, на hh.ru есть предложения:

• от компании Wildberries — всего 9 вакансий на Дальнем Востоке и в Санкт-Петербурге;
• от партнерских ПВЗ — есть почти 300 вакансий в разных городах России.

Другими словами, проще всего искать работу у партнеров сервиса, сам WB уже почти не нанимает персонал. Как именно происходит найм — зависит от предпринимателя, но обычно нужно связаться с работодателем, обсудить вакансию и свои навыки, пройти краткое обучение и стажировку.

Чтобы понять, со скольки лет можно работать в Вайлдберриз, нужно уточнить требования конкретного работодателя к соискателям. ТК РФ разрешает работать с 16 лет, а если это легкая работа и есть разрешение родителей — то с 14 лет. В данном случае работа достаточно сложная, поэтому минимальный возраст для трудоустройства — 16 лет. А владельцы ПВЗ могут дополнительно повысить требования к возрасту соискателя — например, нанимать сотрудников не младше 18 лет.

Складами занимается уже сам WB. Чтобы получить работу на складе, нужно найти подходящую вакансию в регионе проживания

Сделать это можно на hh.ru (внимание на вакансии Грузчик и Кладовщик), но потом все равно нужно будет скачать приложение WB Job и заполнить предложенную анкету

Вакансия, по которой WB набирает персонал на склад

Отправив заполненную форму, нужно дождаться одобрения кандидатуры и отправиться в отдел кадров.

Процесс трудоустройства выглядит примерно так:

1. заполнить анкету в приложении, отправить ее на рассмотрение и дождаться звонка с приглашением. Как правило, это занимает от нескольких часов до суток;
2. прийти на склад (в Коледино) в отдел кадров. Для этого кандидату придет QR-код для прохода через КПП;
3. после одобрения кандидатуры в отделе кадров (проблем с этим обычно нет) с кандидатом подписывают договор ГПХ, для этого нужно иметь паспорт, ИНН и СНИЛС;
4. дальше нужно получить свой порядковый номер и форму для работы. Деньги за форму потом вычтут из зарплаты;
5. пройти обучение — прямо в первый день. Обучение проходит в группе и занимает 2-3 часа;
6. прямо после прохождения обучения можно начинать работу;
7. при необходимости можно заселиться в общежитие, места в них предоставляет компания (деньги списываются из зарплаты).

Дальше уже начинается непосредственно работа. График у сотрудников склада свободный, но желательно не пропускать работу больше двух дней подряд (приложение ведет рейтинг).

Есть достаточно много запретов (например, на рабочее место можно принести только кнопочный телефон и банковскую карту), а также система штрафов.

Работу курьером в WB тоже можно найти через hh.ru. Для трудоустройства потребуется стандартный пакет документов (паспорт, СНИЛС и ИНН). Оформляют курьеров тоже по договору ГПХ — нужно иметь статус ИП или самозанятого, а также водительские права категории B, свой автомобиль и смартфон.

Вся работа идет через приложение WB GO, принимать и выполнять заказы можно сразу после регистрации

При этом компания обещает выплачивать доход курьерам сразу  (важно, например, чтобы оплатить топливо), в отзывах пишут о выплате раз в неделю. Также есть система штрафов

Остальные же вакансии — у партнеров компании, то есть, трудоустройство и организация работы зависят только от работы сторонних предпринимателей и компаний.

Как оплачивать в Вайлдберриз после получения заказа?

Некоторые пользователи при оформлении и оплате заказа могли заметить у себя в личном кабинете опцию «Списать сразу», которую можно отключить. После её отключения заказ поступает в обработку и присылается покупателю. Но деньги с его карты при этом не списываются. Оплата происходит автоматически лишь после того, как покупатель получит товар.

Однако далеко не все покупатели могут видеть эту опцию. А те, кому она была доступна, через некоторое время могут её не найти. Среди официальных способов оплаты такого метода у Вайлдберриз нет. Поэтому сказать, что этот способ точно работает нельзя. И почему он работает только у некоторых также не известно.

Есть гипотеза, что данная опция находится в разработке и, возможно, в будущем будет доступна стабильно. А также, вероятно, эта опция доступна сейчас лишь некоторым клиентам, например, тем, кто не делает часто возвраты или тем, кто покупает на определённую сумму. Но в любом случае ясности относительно опции нет.

Известно также то, что для того, чтобы опция «Списать сразу» была доступна, в личном кабинете Вайлдберриз обязательно должна быть привязана карта.

Как прикрепить карту к личному кабинету Вайлдберриз

Благодаря прикреплению банковской карты покупатель получает большое количество преимуществ по сравнению с остальными пользователями. Например, он может оплачивать покупки после доставки.

Давайте рассмотрим последовательность привязки платежного средства:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Нажмите по своему значку профиля.
3. Откройте личные данные.
4. Перейдите в список банковских карт.
5. Добавьте новый платежный инструмент.
6. Сохраните внесенные изменения.

При совершении покупок нужно указывать карту, которая будет использоваться в качестве преимущественного способа оплаты. При этом со счета списывается символическая сумма для подтверждения личности клиента.

Можно ли на Вайлдберриз оплатить товар при получении в 2022 году

Наличные при получении в Вайлдберриз отменили еще в прошлом году, обезопасив таким образом продавцов от покупателей, которые недобросовестно заказывают товар, а получать его не приходят.

Чтобы продавец, столкнувшись с таким клиентом, не понес двойные расходы, оплатив вначале доставку в пункт назначения, а потом еще и возврат, было принято решение брать предоплату.

Долгое время на Вайлдберриз можно было заказывать товары с оплатой при получении картой или наличными. Сегодня такая услуга утратила свою актуальность

Причины, по которым Маркетплейс ввел предоплату

Раньше на Вайлдберриз клиент мог выбрать несколько позиций, по паре (и более) размеров и цветов для каждой, чтобы выбрать наиболее подходящее после личного осмотра и примерки. Товар, который не подошел, отправлялся обратно. Нередко назад уходила вся посылка, причем далеко не всегда надлежащего качества.

В итоге было принято решение выполнять отправку по предоплате. За каждую забронированную вещь пришлось вносить безналичный расчет. И это вызывает еще одну проблему: что делать, если у клиента нет банковской карты, и он пользуется только наличными?

Мало того, далеко не всем хочется оплачивать вперед потенциального «кота в мешке», а потом в случае чего еще ждать возврата средств, с которым у маркетплейса есть свои проблемы в виде задержек.

И хоть представители платформы неоднократно заявляли о том, что это временные меры лишь на период пандемии, вскоре стало понятно, что так как раньше уже не будет.

Позиционируется это в качестве способа защиты от коронавируса (сотрудникам не нужно контактировать с деньгами и банковскими картами, передаваемыми покупателями). А еще это снизило количество отказов от сделанных, но неоплаченных покупок.

В конечном остатке компания, а точнее, использующие торговую площадку продавцы осталась в выигрыше. Незначительный процент клиентов был потерян, но это выгоднее, чем регулярно терять в деньгах на возвратах.

Официально решение Вайлдберриз было обусловлено ковидными ограничениями, хотя на самом деле не исключено, что причиной брать предоплату стали частые возвраты

С какого числа Вайлдберриз стал принимать заказы без предоплаты и на каких условиях

Маркетплейс отменил наличную оплату в пунктах выдачи еще год назад, и до сих пор работал исключительно по предоплате. На сайте же Вайлдберриз есть объяснение, что принятые меры проведены по распоряжению главного санитарного врача от 2 марта 2020 года и рекомендациям руководства субъектов РФ от 28.03.2020 года.

Постоянные клиенты маркетплейса были уведомлены о нововведении заранее.

В итоге теперь процедура оплаты производится следующим образом:

1. Клиент закрепляет в своем профиле карту (во время привязки снимается и возвращается обратно 1 рубль. Это нужно для проверки).
2. Оформляя покупку, клиент выбирает «оплату с привязанной карты при получении».
3. Товар приходит, клиент его забирает, а с карты списывается «автоматом» соответствующая сумма, которая все это время находится в своеобразном резерве.

То есть компания придумала, возможно, единственный гарантированный способ оплаты, который стал менее отпугивающим для клиентов. Пока неизвестно, на какой это период, поэтому потенциальным покупателям остается только следить за новостями.

К слову, для клиентов возврат оплаты наличными подразумевает еще и пересмотр программы лояльности. В данный момент скидка зависит лишь от суммы выкупа, процент выкупа роли не играет.

Однако отток клиентов на фоне новых правил оплаты привел к тому, что Вайлдберриз предложил другую схему, в основе которой лежит привязка карточного счета с резервированием средств

Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты

Вайлдберриз обязан проводить безналичную оплату, поскольку этот способ позволяет вести строгую отчетность и регулировать комиссии. Кроме того, снижается вероятность возникновения рисков, например, если покупатель отказывается оплачивать товар после его доставки.

В последнее время все больше людей делает покупки в интернете. Это удобно и практично, ведь можно сэкономить время, не нужно тратить его на походы по магазинам и стоять в очередях. Однако, как и в любом другом деле, в покупке через интернет есть свои нюансы.

Например, на Вайлдберриз невозможно оплачивать товары наличными средствами. Впрочем, совершить оплату при получении товара все же можно, для этого предусмотрено несколько удобных способов. Среди них отдельно выделяются банковские карты и QR-коды, которые доступны в официальном мобильном приложении.

Таким образом, компания делает все возможное, чтобы клиентам было удобно пользоваться торговой площадкой.

Делаем заказ

Найти необходимый товар можно через кнопку поиска либо через каталог.
Выбираете модель, размер и цвет (если можно) и добавляете в корзину.
Закончив выбирать товары, переходите в корзину, где вас спросят о способе доставки. Покупку можно забрать в пункте самовывоза (выбирайте из списка предложенный ближайший к дому или работе) или же оформить доставку курьером.
Я выбираю пункт самовывоза, поскольку не всегда товары приходят надлежащего качества (рваная либо мятая упаковка), либо же не подходит размер.

Оплата покупок происходит с привязанной карты в белорусских рублях.

При оформлении заказа после выбора карты вас спросят «Как оплатить заказ?». Есть две опции: «Сразу» или «При получении». Если выберете «при получении» деньги спишутся лишь тогда, когда вы примете товар. Возможно, эта опция доступна лишь покупателям с высоким процентом выкупа.

Товарный чек магазин не выдает.

Почему нет пункта Списать сразу на WB

Используя наши подсказки, покупатели могут приобретать вещи с оплатой при получении. Иногда на карточке товара нет галочки, чтобы снять её и не платить сразу. Тому есть несколько объяснений:

• К аккаунту Wildberries не подключены способы оплаты. Для возможности подключения постоплаты покупатель должен добавить банковскую карту;
• Отсутствие галочки для отключения оплаты сразу на счету карты должна быть больше средств, чем стоимость заказа;
• Недоступной функция является для покупателей, у которых занижен процент выкупа. Он должен быть равен или более 50%. Дополнительно в аккаунте на ВБ клиент должен потратить более 10 000 рублей;
• Покупатель оформил кредит или рассрочку в Wildberries;
• Нельзя оформить с постоплатой товары из некоторых категорий: цифровые, сертификаты, некоторые детские товары и другие.

Если ваш аккаунт соответствует всем описанным условиям, но галочки нет в аккаунте, обратитесь за помощью в группу WB на ВК или ТГ.

Как правильно покупать в Вайлдберриз, если оплачивать сразу?

Для того чтобы снизить риски и обезопасить себя во время шопинга при оплате товара сразу, до получения, следует руководствоваться нескольким правилами:

1. Выбирайте продавцов на Вайлдберриз с хорошим рейтингом.
2. Внимательно читайте характеристик товара, который хотите купить, чтобы убедиться, что он подходит вам.
3. Изучите отзывы предыдущих клиентов, которые уже купили этот товар.
4. Найдите видео-обзор о товаре, который собираетесь купить, чтобы получить о нём больше представления.

Следуя этим советам, вам маловероятно придётся делать возврат товара и терпеть убытки и вы спокойно сможете оплатить заказ сразу.

Покупка с оплатой при получении в приложении Wildberries

Для совершения покупки без оплаты в аккаунте покупателя должны быть данные банковской карты. В противном случае нельзя будет активировать эту функцию. Соответственно, на балансе должна быть та сумма, которая требуется для оплаты всего заказа. Есть дополнительный фактор, влияющий на возможность покупки без предоплаты – высокий показатель выкупа товаров на Wildberries. Включить функцию можно следующим образом:

1. Откройте приложение и выберите товары.
2. Нажмите на корзину и перейдите к странице для оплаты.
3. Выберите в корзине кнопку К оформлению.
4. Далее уберите галочку с пункта Списать сразу.
5. Подтвердите заказ.

На странице приобретённых товаров на Валберис появится заказ, на котором будет пометка «не оплачено». В этом случае деньги с карты будут списаны после того, как покупатель в приложении подтвердит выкуп. Таким образом, он сможет примерить или изучить вещь на предмет дефектов или брака. Преимущество этого способа покупки в том, что после отмены клиенту не придётся ожидать возврат денег на карту.

Какая зарплата в Вайлдберриз в 2024 году

Зарплата на Вайлдберриз в пунктах выдачи (если это пункт самой компании) на начальном этапе составляет не более 20 000 рублей, хотя, например, в Санкт-Петербурге сумма указана чуть большая – от 30 тысяч рублей. Если претензий со стороны руководства не будет, клиенты будут довольны и накопится опыт, то можно рассчитывать выйти на зарплату уже до 50-100 тысяч рублей.

Сколько платят в пункте выдачи владельцы сторонних ПВЗ — зависит от ситуации и региона страны. По доступным вакансиям можно увидеть следующие цифры:

Город	Зарплата в вакансии
Москва	45-47 тысяч рублей
Санкт-Петербург	27-35 тысяч рублей
Краснодар	от 26 тысяч рублей
Брянск	15-20 тысяч рублей
Челябинск	от 15 тысяч рублей
Самара и Тольятти	20-22 тысячи рублей
Ульяновск	18-21 тысяча рублей
Московская область	25-30 тысяч рублей
Ижевск	18-21 тысяча рублей
Волгоград	15-25 тысяч рублей
Дудинка (Красноярский край)	50-100 тысяч рублей

При работе на складе заработок рассчитывается исходя из количества артикулов, которые нужно собрать в заказы (так называемые «пики», потому что сканер штрих-кодов издает характерный звук). Стоимость сбора постоянно меняется (от 3 до 12 рублей за позицию). Реально собрать до 1000 позиций за 12 часов работы, но от 3 до 12 тысяч рублей вряд ли получится заработать. Некоторые новички «уходят» в минус за первые смены из-за системы штрафов.

Компания в вакансии предлагает до 140 тысяч рублей, но для этого явно придется работать с минимальным количеством выходных, не попадать под штрафы и обрабатывать максимальное количество позиций.

Если работать в WB курьером, то доход выплачивает сама компания. Точных цифр нигде не приводится, но отзывы работников говорят, что курьер за неделю может заработать до 15 тысяч рублей — судя по всему, «грязными» (то есть, без учета расходов на топливо и сопутствующие расходы).

Почему Вайлдберриз ввел предоплату в 2023 году

В действительности есть ряд причин, почему была введена предварительная оплата:

1. Вайлдберриз на самом деле опять ввел предоплату в качестве меры, предотвращающей распространение коронавируса. В этом случае исключается контакт сотрудников в пунктах выдачи с деньгами и пластиковыми картами. В то же время пакеты с заказами передаются между людьми.
2. Снизился процент отказов от покупок. Теперь прежде чем совершить заказ, клиент более тщательно подходит к выбору товара.
3. Была выявлена значительная экономия на перевозке товаров на склад и обратно, если от товара отказались по каким-то причинам. Если раньше вещь покупалась на Wildberries с примеркой без предоплаты и не устраивала заказчика, ее запаковывали и отправляли обратно. Все это приводило к дополнительным тратам компании.
4. Магазин избавил себя от необходимости закупки кассы и банковских терминалов, которыми нужно оснащать пункты выдачи.
5. Немаловажный пункт – защита от нечестных на руку работников.

Внимание!
В соответствии со всеми перечисленными пунктами, отмена предоплаты на Вайлдберриз для компании несет только плюсы. И даже если какая-то часть клиентов перестала из-за этого пользоваться магазином, то в целом площадка очень серьезно смогла экономить.

Другие способы связи

Личный кабинет на сайте или в приложении

Чтобы оставить заявку в службу техподдержки через личный кабинет на сайте ВБ:

авторизуйтесь с помощью номера телефона – нажмите на кнопку «Войти», укажите его рядом со знаком плюс и нажмите «Получить код», после чего система сгенерирует и отправит 6-значный код;

перейдите в приложение на смартфоне, скопируйте код и укажите шесть цифр в следующей графе;

• перейдите в раздел «Обращения и проверка товара»;
• нажмите «Создать обращение»;
• заполните форму – укажите тему, раздел, опишите проблему и нажмите «Отправить».

Ответ по заявкам приходит максимум через сутки, но, как правило, это занимает не более 10–15 минут.

Если пользуетесь приложением ВБ, необходимо:

• авторизоваться в нём;
• перейти в раздел «Профиль»;
• войти во вкладку «Задать вопрос»;
• написать сообщение и ожидать ответ в срок не более одних суток.

Все запросы, отправленные пользователями, формируются в историю. Она хранится в профиле, информацию можно отсортировать с помощью фильтров.

Электронная почта

• перейти на сайт в раздел «Контакты»;
• скопировать адрес почты для отправки запросов;
• войти в свою почту и составить заявление в свободной форме.

Адрес для обычной почты

В некоторых случаях пользователям может понадобиться отправка письма на адрес компании. Например, эти контактные данные нужны для подачи претензий, жалоб, отправки официальной корреспонденции и в других случаях. Актуальный юридический адрес размещён в блоке «Реквизиты»:

Регистрация и привязка карты

Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в .

Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.
Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.

Поздравляю, вы зарегистрированы.

Следующий шаг: добавить карту оплат. Подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), МИР, UnionPay, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.

За это с вас снимут 1 рос. руб.

Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.