Срок хранения заказа в пункте выдачи wildberries

Как изменить дату доставки на WildBerries

Перенести дату:

Зайти в свой профиль — Доставки. Выбрать ту, которую нужно перенести. Изменить способ доставки или дату — указать нужную. Сохранить.

27.05.2023 Сколько держится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи

Однако, все равно возникают вопросы о том, как долго можно держать заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи. Как оказалось, сроки хранения заказов в каждом пункте выдачи могут отличаться в зависимости от района, города, страны. В среднем, он составляет от 4 до 14 дней, обычно около 7 дней. Для того чтобы узнать точный срок, необходимо поступление заказа в пункт выдачи и через несколько дней можно проверить на сайте, до какого числа будет храниться заказ.

Если же время хранения заказа Вайлдберриз заканчивается, можно продлить срок хранения, но только на определенный срок, как правило, на 10 дней. В случае заказа на почту, сроки продления могут быть ограничены тремя днями. Стоит отметить, что платное хранение Вайлдберриз не является дешевым удовольствием: стоимость будет зависеть от типа товара, например, для холодильников будет стоить 1,76 рублей в день за каждую единицу товара.

Если покупатель желает проверить товар в пункте выдачи, он может оформить заявку на проверку товара в личном кабинете на сайте Вайлдберриз. Однако, стоит помнить, что цена хранения товара на Вайлдберриз будет рассчитываться по предмету товара и будет начисляться каждый день, даже если его не продать. Так, если на остатке 1000 единиц предмета, хранение за 1 день будет стоить 50 рублей.

При возврате товара на Вайлдберриз клиент должен добавить его в корзину на сайте и выбрать в поле «тип оплаты» — «возврат товара». Затем клиенту будет дан выбор по ПВЗ или курьеру. Получить возврат можно по коду получения или QR-коду из личного кабинета клиента.

Для того, чтобы не путать понятия срока годности и срока реализации продуктов, важно знать, что срок годности состоит из дня и месяца, если он не превышает 3 месяца, и месяца и года, если он больше 3 месяцев. Срок реализации — это дата, до которой продукт не теряет своих качественных характеристик и может быть использован в целях, для которых он был куплен

В случае, если заказ на Вайлдберриз не будет забран вовремя, то он вернется на обратный адрес за счет отправителя. Если отправитель не заберет его в указанный срок, то заказ считается невостребованным и будет храниться в течение 6 месяцев, после чего будет уничтожен.

Нюансы оформления заказа

При оформлении доставки необходимо выбрать пункт самовывоза.

Сначала указывается город, затем из предложенных вариантов подобрать наиболее удобный.

Сразу система предложит несколько сроков хранения. Выбирается наиболее удобный. Максимальный период до десяти дней. Отсчёт ведётся с момента оформления заказа.

По состоянию здоровья или другим причинам покупатель не может вовремя забрать товар и нередко возникает необходимость продлить хранение заказа в «ВайлдБерриз». Существует последовательность действий, как правильно переоформить сроки ожидания:

По отзывам многих покупателей, разнообразие способов доставки и оплаты является значимым преимуществом по сравнению с конкурентами.

Время хранения заказа на пункте выдачи Вайлдберриз

После того, как заказ оформлен и доставлен на пункт выдачи Вайлдберриз, он хранится в течение определенного времени. Точный срок хранения заказа указывается на сайте Вайлдберриз для каждого пункта выдачи.

Обычно время хранения заказа на пункте выдачи Вайлдберриз составляет 7 дней. Это означает, что вы можете забрать свой заказ в течение недели с момента его поступления на пункт выдачи.

Однако, стоит отметить, что срок хранения заказа может отличаться в зависимости от конкретного пункта выдачи. Некоторые пункты могут хранить заказы в течение 5 дней, а некоторые – до 14 дней.

Важно забрать заказ в указанный срок, чтобы избежать его возврата на склад и дополнительных затрат на доставку повторно

Продолжительность хранения заказов в пунктах выдачи Алиэкспресс

Посылки в пунктах выдачи Алиэкспресс хранятся от 10 до 30 дней, в зависимости от того, какой срок установил продавец, от самого ПВЗ и ряда других факторов. В случае, если покупатель не забрал бандероль вовремя, её отправят назад отправителю. Продлить срок хранения нельзя, но вы можете доверить получение другому человеку.

Если покупка с Aliexpress была доставлена Почтой России, то срок ее пребывания в отделении составляет от 7 до 30 дней, в зависимости от типа отправления. В разделе «Отслеживание» на сайте Почты РФ можно посмотреть точную дату, до которой будет лежать товар в отделении. При необходимости срок хранения можно продлить, но не более чем на два месяца. Для этого отправителю или получателю нужно написать заявление в почтовом отделении. Услуга платная, точная цена зависит от времени, на которое вы продлеваете пребывание заказа в отделении.

В случае, если посылка поступила в ПВЗ СДЭК, бесплатно она может храниться 7 дней. Если вы не успеваете забрать ее, сообщите об этом в ПВЗ, но помните, что каждый последующий день оплачивается в размере 30 рублей.

Срок хранения товаров на ВБ в пункте выдачи после доставки в 2024

Начнем с того, что изначально время доставки не было фиксированным, варьируясь в диапазоне от 4 до 14 суток. То есть храниться посылки могли и 5, и 8, и 12 дней, в зависимости от своей габаритности, сроков доставки и самих ПВЗ, которым по умолчанию предоставлялось право определения этих терминов.

Тщательно планируйте свои заказы на Вайлдберриз, поскольку здесь очередное изменение, затронувшее сроки доставки

В рамках последнего нововведения, срок хранения составил 7 дней, не завися ни от каких других факторов. Удостовериться в этом можно и в приложении маркетплейса после того, как товар придет в ПВЗ. Для этого всего-то и нужно, что перейти в личный кабинет, выбрать в разделе «Доставок» прибывший товар, и проверить его статус, где помимо пометки о прибытии будет указан срок хранения.

И если вы не успеваете уложиться в указанный срок, то изменить что-либо будет технически нереально, поскольку руководство Вайлдберриз упразднило возможность пролонгации хранения, передачи посылки на другой склад или задействование третьих лиц (с оговорками).

Естественно, такие изменения вызвали массовые недовольства среди клиентов маркетплейса. И прежде всего это связано с большими очередями, которые возникли в ПВЗ из-за внезапно введенных ограничений по срокам хранения.

Серьезно пострадали и владельцы ПВЗ, поскольку на них переложили ответственность за брак возвращаемого товара, вне зависимости от его стоимости и причин неудовлетворительного качества.

Есть ли платное хранение и сколько хранится товар на складе бесплатно

При этом у получателей по-прежнему нет возможности использовать функцию платного хранения, вне зависимости от продолжительности просрочки. То есть по завершении восьмых суток с момента прибытия товара на склад, он автоматически возвращается обратно на склад, притом что расходы за возврат возлагаются на покупателя.

Сумма составляет от 50 до 100 рублей за каждую возвратную единицу, что зависит от истории покупок заказчика. И чем выше будет его процент выкупа и общая сумма выкупленных товаров, тем ниже окажется сумма за возврат.

Сроки доставки и хранения можно отследить в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении маркетплейса

Что нужно, чтобы забрать товар с Вайлдберриз

Теоретически забирать оплаченный товар должен только сам покупатель, но на практике это может сделать любой другой человек. А что же насчет безопасности?

Для обеспечения конфиденциальности каждому товару с момента его прибытия присваивается уникальный код. И для того, чтобы получить заказ в ПВЗ, достаточно просто назвать эту комбинацию, а также фамилию, имя и отчество покупателя.

Забирать посылку в постамате еще проще – достаточно знать один только код посылки, который приходит вместе с уведомлением о прибытии заказа в пункт назначения.

Если же вы пропустили этот месседж или же случайно его удалили, то найти код можно будет на странице доставленного товара в разделе «Доставки» в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении маркетплейса.

Что будет, если не забрать заказ с ПВЗ

Как уже было упомянуто выше, покупатель может просто не явиться за товаром в ПВЗ, после чего он будет автоматически отправлен обратно на склад торговой площадки. За такие действия не предусматриваются штрафные санкции, однако они обязательно повлияют на процент выкупа товаров, снизив его.

Не исключается и блокировка аккаунта, ведь если покупатель будет злоупотреблять своими возможностями, постоянно заказывая товары, но не забирая их, то маркетплейс оставляет за собой право применения односторонних санкций.

Невостребованные товары, прибывшие в пункты выдачи заказов на Вайлдберриз, автоматически отправляются обратно на склад через 7 дней после прибытия

Может ли получить заказ на Wildberries другой человек

Если покупатель не может вовремя получить заказ — его может забрать другой человек (например, знакомый или родственник). После посещения пункта выдачи понадобится назвать данные, указанные при регистрации в магазине. Обычно сотрудники пунктов самовывоза не требуют показывать удостоверение личности. Главное — назвать правильное имя и фамилию покупателя, которому была адресована посылка.

Дополнительный способ получения заказа другим человеком — изменение адреса, написанного при регистрации:

• Посетите личный кабинет;
• Напишите новый адрес в параметрах учетной записи;
• Выберете пункт «Получение заказа другим человеком при совершении покупки»;
• Напишите имя и фамилию получателя;
• Оплатите товар.

Сегодня магазин Wildberries положительно выделяется среди конкурентов своими условиями доставки. Компания открыла много пунктов выдачи в разных городах страны. Если покупатель заказывает дорогой товар или обладает высоким процентом выкупа, доставка будет бесплатной. Вносить оплату можно несколькими способами — например, пластиковой картой, электронным кошельком WebMoney или наличными средствами.

Единственный недостаток — непродолжительное хранение посылок в пунктах выдачи. Иногда покупатели не могут забрать посылку вследствие непредвиденных жизненных обстоятельств. Поэтому магазин может отправить товар обратно на склад. В результате клиент лишается выгодного предложения (например, если компания предлагала скидку). Кроме того, отказ от получения снижает процент выкупа, который является своеобразным рейтингом покупателя.

Как долго можно забрать заказ на пункте выдачи Вайлдберриз?

Срок хранения заказа на пункте выдачи Вайлдберриз составляет обычно 14 дней. Это означает, что вы можете забрать свой заказ в течение 2 недель после его оформления. Такой срок дает вам достаточно времени, чтобы организовать свой график и забрать заказ в удобное для вас время.

При посещении пункта выдачи Вайлдберриз не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить, что вы являетесь заказчиком. Пункты выдачи часто находятся в удобных местах, таких как торговые центры или бизнес-центры, поэтому вы сможете забрать свой заказ без особых проблем.

Если вы не сможете забрать заказ в течение 14 дней, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения возможности продления срока хранения или других вариантов получения заказа.

НЕ УСПЕВАЮ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Самый простой способ сообщить данные о заказе другому человеку, который будет забирать посылку. Что нужно знать для получения:

Ниже приведена информация по возврату денежных средств в зависимости от вида производившейся оплаты:

Вид оплаты

Особенности

Сроки возврата средств

Наличный

Безналичный

Платежные реквизиты должны быть зарегистрированы на имя покупателя

до 10 календарных дней

Кредит или рассрочка

Возвращаются денежные средства в размере стоимости товара, кроме затрат Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита не компенсируется.

Как продлить срок хранения товара?

Ситуации бывают разные, к примеру попалась горящая путевка, или руководитель подписал командировку, не всегда получается забрать интернет-заказ Вайлдберриз вовремя. Вопрос остается актуальным: как продлить срок хранения заказа в Wildberries и на сколько?

Последние нововведения Wildberries не радуют покупателей, изменения не улучшают качество услуг, а наоборот, пользователи недовольны тем, что товар хранится на складе не более 15 дней. Регламента продления срока на официальном сайте нет, но выход есть. Можно попробовать написать обращение на почту sales@wildberries.ru с просьбой продлить срок хранения товара, но не факт, что сотрудники компании согласуют запрос.

Имеет ли значение, оплаченный или неоплаченный товар

Статус оплаты никак не влияет на сроки хранения товаров в официальных пунктах выдачи Вайлдберриз. Мало того, любые другие варианты остаются невозможными по определению с того момента, когда была отменена возможность оплачивать покупки непосредственно во время их получения.

Временные послабления ограничения были введены руководством маркетплейса тогда, когда они разрешили вносить предоплату в размере 1 рубля с последующей заморозкой средств на карточном счете до момента списания или отказа от получения. Однако и это непродолжительное окно возможностей никак не повлияло на сроки хранения товаров, которые не зависели, не зависят и вряд ли когда-нибудь будут зависеть от того, была ли внесена покупателем предоплата.

И как видите, касается это не только логистических моментов и возможности оплачивать товары наложенным платежом, но и сроков хранения, а также видов доставки и прочих условий пользования маркетплейсом.

Также стоит отметить, что в ужесточении этих правил отчасти есть вина и самих покупателей, многие из которых часто грешили спонтанными покупками, часто оставляя их невостребованными в ПВЗ либо отказываясь от них даже без распаковки и примерки.

https://youtube.com/watch?v=YFuztg0YUY0

Длительность хранения заказа на пункте выдачи Вайлдберриз

Вайлдберриз обеспечивает удобную систему самовывоза заказов, которая позволяет покупателям получить свои покупки в ближайшем пункте выдачи. Однако, стоит учитывать, что есть ограничения на длительность хранения заказа на пункте выдачи.

Обычно, заказы на пункте выдачи Вайлдберриз хранятся в течение 7 дней. Это означает, что после того, как ваш заказ доставлен в пункт выдачи, вам необходимо забрать его в течение указанного срока. Если заказ не будет забран в течение 7 дней, он будет возвращен обратно в магазин.

Если по каким-то причинам вам не удается забрать заказ в указанный срок, необходимо связаться со службой поддержки Вайлдберриз для решения этого вопроса. Возможно, будет найдено взаимовыгодное решение, чтобы вы смогли получить свою покупку.

Если вы оформляете заказ на подарок или покупаете товар, который планируете получить в определенное время, рекомендуется учитывать длительность хранения заказа на пункте выдачи. Таким образом, вы сможете забрать заказ вовремя и избежать недоразумений.

Важно отметить, что длительность хранения заказа может немного различаться в зависимости от конкретного пункта выдачи Вайлдберриз. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуется ознакомиться с информацией о пункте выдачи, чтобы знать точные сроки хранения заказа

Сколько дней хранится заказ на пункте выдачи Вайлдберриз?

Пункты выдачи Вайлдберриз предлагают удобную возможность получения заказов без необходимости ожидать курьера. Однако, для того чтобы заказ оставался доступным для получения клиента, он должен быть забран в определенные сроки.

Сроки хранения заказа на пункте выдачи Вайлдберриз зависят от региона и условий доставки. В общем случае, заказы хранятся на пункте выдачи в течение 7 дней. Это значит, что клиенту следует забрать свой заказ в течение этого времени, иначе он может быть возвращен обратно в магазин.

Важно отметить, что сроки хранения могут варьироваться в зависимости от различных факторов, например, времени года, праздников и выходных дней. Поэтому, перед посещением пункта выдачи, рекомендуется уточнить сроки хранения заказа у службы поддержки Вайлдберриз или на сайте компании

Как узнать, сколько времени осталось до истечения срока хранения заказа?

Для того чтобы узнать, сколько времени осталось до истечения срока хранения вашего заказа на пункте выдачи, вы можете воспользоваться различными способами:

1. Войти в личный кабинет на сайте Вайлдберриз и перейти в раздел «Мои заказы». Там вы сможете увидеть информацию о сроке хранения каждого вашего заказа.
2. Связаться со службой поддержки Вайлдберриз по телефону или электронной почте. Операторы компании смогут предоставить вам точную информацию о сроке хранения вашего заказа.
3. Посетить пункт выдачи Вайлдберриз лично и уточнить информацию у сотрудников.

Что происходит, если заказ не был забран вовремя?

Если заказ не был забран клиентом в течение установленного срока хранения, он может быть возвращен обратно в магазин. В таком случае, клиенту следует связаться со службой поддержки Вайлдберриз для уточнения возможности повторной доставки или возврата средств.

Надеемся, что эта информация поможет вам правильно организовать получение вашего заказа на пункте выдачи Вайлдберриз!

Регион	Срок хранения заказа
Москва и Московская область	7 дней
Санкт-Петербург и Ленинградская область	7 дней
Регионы РФ	7 дней

Как привязать карту к WB

Теперь о том, как работает оплата при получении. На самом деле пользователь заранее должен дать гарантию, что он может оплатить товар в пункте выдачи. Нет, для этого не нужно подписывать никакие бумаги, достаточно привязать к аккаунту свою карту, с которой и будет происходить оплата

Последнее уточнение важно, ибо оплатить с другой карты оформленный товар будет проблематично (но возможно). Инструкция по привязке карты:

Откройте сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. Дальнейшие действия будут описаны для веб-версии на ПК. В мобильном приложении алгоритм действий может незначительно меняться.

Наведите мышь на значок человечка с подписью «Профиль» в правом верхнем углу. Появится всплывающее меню.

• Кликните по пункту «Мои карты».
• На открывшейся странице кликните по значку плюса с подписью «Добавить карту».

Введите данные от платежного средства. В частности, понадобится указать номер карты, срок действия, и CVV/CVC-код. Если банком предусмотрены дополнительные меры защиты, то сайт перенаправит вас на страницу банка, который предложит подтверждение через СМС-код.

После привязки в профиле появится новое платежное средство. Теперь необходимо указать его при покупке. Алгоритм действий:

Кликните по кнопке «Купить сейчас».

• Выберите адрес доставки. Можете выбрать как доставку курьером, так и доставку до выбранного пункта выдачи посылок.
• В разделе «Способ оплаты» укажите параметр «По карте при получении».

Укажите выбранную карту.

Все, не забудьте нажать кнопку для подтверждения оформления. К слову, после покупки с карты все равно спишется один рубль. Это своего рода пробная операция, предназначенная для проверки карты на работоспособность. Не беспокойтесь, после получения товара рубль вернется обратно на счет.

Когда заказ будет подтвержден, посылка отправится на указанный адрес. Пользователю останется только ждать уведомления о доставке товара в пункт выдачи. Не забудьте взять телефон, когда пойдете за купленным товаром. Он пригодится для его получения и подтверждения оплаты. Также он понадобится для следующего способа с QR-кодом.

Ограничения по самовывозу

Однако стоит учитывать, что есть некоторые ограничения по самовывозу в Вайлдберриз. Некоторые товары могут быть недоступны для частичного забора, либо у них могут быть определенные условия использования.

Если вы не уверены, можно ли забрать только часть заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения более подробной информации. Сотрудники службы поддержки помогут вам разобраться с ограничениями по самовывозу и ответят на все ваши вопросы.

Какие товары можно забрать через самовывоз?

Чаще всего самовывозом можно забрать товары, которые есть в наличии на складе ближайшего пункта выдачи или магазина Вайлдберриз. Такие товары можно найти в категории «Самовывоз» на сайте магазина.

Обратите внимание, что не все товары могут быть доступны для самовывоза из-за их специфики (например, большие и тяжелые товары) или отдельных условий продавца. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией о возможности самовывоза для конкретного товара

Могу ли я забрать заказ, если он пришел не полностью?

Чтобы получить недостающие товары, вам необходимо связаться с сервисной службой поддержки Вайлдберриз. Сотрудники компании помогут вам решить эту проблему, предложат варианты: дополнительную доставку недостающих товаров или возврат денежных средств за них.

Важно отметить, что при получении заказа следует тщательно проверять его наличие и состояние товаров. Если вы обнаружили отсутствующие или поврежденные товары, рекомендуется сразу сообщить об этом доставщику и оформить документы, подтверждающие факт проблемы с заказом

Как долго можно оставить заказ на пункте выдачи Вайлдберриз?

Когда вы делаете заказ на сайте Вайлдберриз, вы можете выбрать пункт выдачи, где будете забирать свой заказ

Важно знать, что сроки хранения заказа на пункте выдачи ограничены

Обычно заказ хранится на пункте выдачи Вайлдберриз в течение 3-7 дней после его доставки. Точные сроки хранения указываются в вашем личном кабинете или при оформлении заказа.

Если вы не сможете забрать свой заказ в указанный срок, рекомендуется связаться с пунктом выдачи или службой поддержки Вайлдберриз для уточнения возможности продления срока хранения или других вариантов.

Важно помнить, что если заказ не будет забран в указанный срок и продление срока хранения не будет согласовано, то заказ может быть возвращен обратно на склад Вайлдберриз. Чтобы избежать недопонимания и проблем, всегда следите за сроками хранения своего заказа и своевременно забирайте его на пункте выдачи Вайлдберриз

Чтобы избежать недопонимания и проблем, всегда следите за сроками хранения своего заказа и своевременно забирайте его на пункте выдачи Вайлдберриз.

Влияние срока хранения на качество товара

Срок хранения товара в пункте выдачи Wildberries является важным фактором, который может влиять на его качество. Чем дольше товар находится в пункте выдачи, тем больше возможностей для его повреждения или ухудшения состояния. Поэтому Wildberries устанавливает определенные условия хранения, чтобы гарантировать своим клиентам получение товара высокого качества.

Срок хранения товара в пункте выдачи Wildberries составляет до 30 дней. Это время достаточно для того, чтобы клиенты могли забрать свой товар, а также дать возможность для проверки его качества и соответствия заказанному.

Однако, необходимо отметить, что длительное хранение товара может негативно сказаться на его качестве. Некоторые товары могут изменить свои свойства со временем, в результате чего их потребительские характеристики могут ухудшиться. Например, продукты питания могут испортиться, электроника может выйти из строя, а текстильные товары могут потерять свою первоначальную свежесть и мягкость.

Поэтому, Wildberries рекомендует своим клиентам забирать заказанный товар в пункте выдачи в кратчайшие сроки после получения уведомления о его прибытии. Таким образом, клиенты смогут быть уверены в качестве и сохранности своих заказов.

Если клиент внес оплату за товар, но не забрал его в установленный срок, Wildberries может аннулировать заказ и вернуть деньги клиенту. Такая мера принимается с целью предотвратить возможные проблемы с качеством товара.

В целом, влияние срока хранения на качество товара в пункте выдачи Wildberries в значительной степени зависит от самого товара. Но в любом случае, соблюдение заявленного срока хранения и оперативное получение заказа позволят клиентам быть уверенными в получении товара высокого качества.

Что происходит с товаром после истечения срока хранения?

По истечении срока хранения товара в пункте выдачи Wildberries происходит следующее:

• Если покупатель не забрал свой заказ вовремя, то товар возвращается на склад Wildberries.
• Поступивший товар на склад проходит процесс возврата и сохраняется на складе в течение определенного времени.
• Покупатель может связаться с службой поддержки Wildberries и уточнить возможность забрать заказ после истечения срока хранения.
• Если покупатель не проявляет активность и не забирает товар в указанный срок, то заказ автоматически аннулируется.

Обратите внимание, что условия хранения и сроки нахождения товара на складе могут различаться в зависимости от пункта выдачи и региона. Если у вас возникли вопросы или необходимо уточнить информацию о сроке хранения и последствиях после истечения срока, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для получения детальной информации

Если у вас возникли вопросы или необходимо уточнить информацию о сроке хранения и последствиях после истечения срока, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для получения детальной информации.

Вайлдберриз

Компания также имеет собственную сеть пунктов выдачи, где покупатели могут забрать свои заказы. Это удобно для тех, кто не может или не хочет ждать доставку на дом.

Одним из вопросов, который часто волнует покупателей, является срок хранения неоплаченных заказов в пункте выдачи. Вайлдберриз хранит неоплаченные заказы в пункте выдачи в течение 30 дней. Если заказ не будет оплачен в течение этого срока, он будет автоматически аннулирован, и товар вернется на склад компании.

Для того чтобы забрать свой заказ, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), а также номер заказа. При получении заказа можно проверить его наличие и целостность упаковки. Если товар оказался поврежден или не соответствует заказу, необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриза для решения данной проблемы.

Таким образом, Вайлдберриз предоставляет возможность покупателям самостоятельно забирать свои заказы из пунктов выдачи. Срок хранения неоплаченных заказов составляет 30 дней. Это позволяет покупателям быть гибкими в выборе времени получения товара и избежать необходимости ждать доставку на дом.

Как определить срок хранения товара в пункте выдачи?

Когда делаете заказ на Wildberries и выбираете пункт выдачи, важно знать, сколько времени ваш товар будет храниться в этом пункте. Ниже приведены несколько способов, как определить срок хранения товара:

Онлайн-кабинет клиента: Ваш онлайн-кабинет клиента на сайте Wildberries предлагает информацию о вашем заказе, включая сроки хранения товара. После входа в кабинет, вы можете найти информацию о сроке хранения в разделе «Мои заказы».
Квитанция: Когда вы приезжаете в пункт выдачи, вам выдают квитанцию на ваш товар

Обращайте внимание на квитанцию, потому что она может содержать информацию о сроке хранения.
Служба поддержки: Если вы не можете найти информацию о сроке хранения товара онлайн или на квитанции, вы можете связаться со службой поддержки Wildberries. Отправьте им свой номер заказа и они сообщат вам информацию о сроках хранения.

Важно помнить, что сроки хранения товара могут различаться в зависимости от пункта выдачи. Уточняйте эту информацию при оформлении заказа, чтобы избежать неприятностей или дополнительных расходов

Сколько хранится товар на Вайлдберриз в пункте выдачи

С 2009 года, я занимаюсь SEO-продвижением и руковожу агентством, которое входит в ТОП-20 SEO-компаний Москвы по версии CMS Magazine. В этом году я занялся продвижением карточек на Wildberries, я изучил все курсы, посетил семинары экспертов и выработал свой алгоритм к продвижению на Wildberries. Успейте забронировать место на авторском мастер-классе!

Компания Wilberries, основанная в далёком 2004 году, выросшая из пионера онлайн-сервисов обслуживания в мастодонта онлайн-ритейлинга, охватывающего часть стран СНГ и восточной Европы, никогда ранее не пользовалась такой популярностью и спросом как в эпоху пандемии.

В этом же году было выпущено официальное мобильное приложение, которое значительно расширило и одновременно упростило обратную связь между компанией и клиентами. Если пользователю нужно узнать о состоянии заказа (наличие в пункте выдачи заказов, фактические сроки хранения), потребуется совершить простые действия, которые займут всего несколько минут.

Продление срока хранения заказа

Если не можете вовремя получить товар — увеличьте время его хранения. Для этого:

1. Позвоните на горячую линию 8 800 100 75 05. Соединитесь с оператором и назовите номер своего заказа. Сотрудник поможет вам решить проблему.
2. Напишите письмо в поддержку. Откройте «Чат» на сайте магазина или воспользуйтесь страницей «Контакты». Сотрудники получат ваше сообщение и примут необходимые меры для увеличения срока хранения заказа.

Иногда на странице «Покупки» неожиданно исчезает заявка. Она переносится на страницу «Доставки» и обладает другой датой — до времени непосредственного принятия покупатель может изменить время.

Еще один вариант решения проблемы — использование услуг доверенного лица. Получить посылку может родственник или знакомый. Он должен показать сотруднику отделения удостоверение личности и секретный код, который находится на странице «Доставки».

Изменение даты через приложение

Откройте мобильное приложение Wildberries. Вам отведены сутки для принятия решения. Иначе посылка будет передана обратно отправителю. Для получения денег придется создавать заявку в тех. поддержку.

• Нажмите кнопку «Мой профиль».
• Выберите интересующий заказ.
• Нажмите кнопку «Изменить условия».
• Напишите нужную дату.
• Сохраните изменения.

На компьютере

Всем клиентам компании доступен личный кабинет. Он находится на официальном сайте.

1. Посетите сайт компании.
2. Авторизуйтесь.
3. Откройте страницу «Доставки».
4. Выберите нужный заказ.
5. Нажмите кнопку «Изменить».
6. Напишите дату.
7. Сохраните изменения.

Компания отправляет посылки обратно не сразу. Как правило, после истечения установленного срока проходит несколько дней. Но все равно нужно поторопиться.

Посмотреть условия работы пункта выдачи можно самостоятельно:

1. Посетите сайт магазина.
2. Нажмите ссылку «Доставка» внизу страницы.
3. Выберите свой адрес.
4. Прочитайте расписание работы.

Отменяем заказ в Вайлдберриз – пошаговая инструкция в 2024 году

Для отмены заказа на маркетплейсе можно воспользоваться как его официальным сайтом, так и мобильным приложением. Для этого достаточно просто скачать и установить на свое устройство соответствующее программное обеспечение из актуального магазина встроенных покупок – Google Play Market (для Android) и AppStore (для iPhone и iPad), после чего можно приступать к шопингу.

В личном кабинете на сайте

Чтобы отменить оформленный заказ непосредственно на сайте маркетплейса, следует придерживаться приведенной ниже пошаговой инструкции:

1. Пройдите процедуру авторизации в случае, если в этом есть необходимость.
2. Перейдите в раздел «Доставка».
3. Выберите товар, от которого планируете отказаться, и кликните по нему.
4. Используйте контекстное меню вкладки «Подробнее о доставке».
5. Кликните по команде «Отменить» и отметьте в открывшемся списке все позиции, подлежащие отмене.
6. Подтвердите свои действия.

После этих действий будет автоматически запущен процесс отмены. При этом у покупателя будет несколько минут для того, чтобы передумать и прервать запущенную процедуру, иначе товар будет безвозвратно удален, оставшись только в истории заказов в перечеркнутом виде.

В приложении

Нет ничего сложного и в том, чтобы совершить отмену заказа в мобильном приложении Вайлдберриз. Для этого:

1. Запустите приложение и перейдите в свой профиль.
2. Выберите вкладку «Доставки».
3. Используйте инструмент в виде трех вертикально расположенных точек и команду «Отменить доставку» в блоке с товаром, доставка которого подлежит отмене.
4. Подтвердите внесенные изменения и проверьте статус товара.

Всего пару кликов и вы сможете отменить ненужную покупку. После этого сделанный вами ранее заказ подвергнется автоматическому удалению.

По горячей линии

Еще один способ, позволяющий отменять заказы на Вайлдберриз, заключается в обращении на Горячую линию маркетплейса, что особенно актуально, когда покупатель не успевает совершить отмену в течение первых 10 минут после оформления.

Единственное «но» заключается в том, что в настоящее время существует только один номер Горячей линии – 8-495-775-55-05, доступный исключительно для жителей московского региона. Во всех остальных случаях придется обращаться за помощью в техподдержку сайта, что гораздо дольше и из-за чего не всегда эффективно.

Частичная отмена покупки

Как уже было отмечено выше, в случае необходимости покупатели могут отменять заказ не полностью, а частично. Для этого следует перейти в блок заказа в разделе доставки и выбрать те позиции, которые подлежат удалению.

Преимущества магазина

К привлекательным преимуществам торговой площадки WildBerries можно отнести бесплатную доставку с возможностью примерки и отказа сразу, если вещь не подошла, самовывоз из пункта выдачи, оплата WebMoney или любой банковской картой, ежедневные скидки, которые могут достигать 30%. К серьёзным минусам относят время хранения в пункте выдачи. Если не получилось вовремя забрать заказ, его забирает, либо сам магазин без предупреждения, либо покупателем оформляется отказ. Но такой подход влияет на процент выкупа и рейтинг покупателя. В следующий раз предоставленная скидка будет уменьшена. Таким способом компания стимулирует безотказные покупки.