Если не забрать заказ с вайлдберриз

Может ли другой человек забрать посылку

1. При оформлении заказа выделить галочкой пункт «Получение другим человеком».
2. Указать данные получателя в соответствующем поле, включая ФИО и номер мобильного телефона.
3. Оплатить покупку банковской картой в онлайн-режиме.

После выполнения описанных выше действий родственнику или другу выдадут даже оплаченную посылку в пункте самовывоза Вайлдберриз. Рекомендуется заблаговременно решить вопрос с выбором человека, который будет получать заказ в случае, если у покупателя возникнут неотложные дела или форс-мажорные обстоятельства. Когда товар поступит в пункт выдачи, его статус в личном кабинете изменится и поступит сообщение с уникальным кодом. Другой человек сможет получить отправление по коду. Лимит на количество товаров в подобном случае отсутствует.

Лицо, не являющееся покупателем, имеет право проверить качество товара в пункте самовывоза, а также оформить возврат при выявлении каких-либо дефектов. В подобной ситуации человек должен сообщить покупателю о наличии недостатков, после чего клиенту потребуется авторизоваться в личном кабинете и в разделе «История» сделать отмену заказа, выбрав пункт «Оформление возврата». Зачисление денежных средств осуществляется в течение нескольких рабочих дней только на карту, с которой была произведена оплата заказа.

Какие есть варианты получения и оплаты посылки с Вайлдберриз

Когда маркетплейс Вайлдберриз только набирал обороты, у покупателей была возможность осматривать и даже примерять заказанные вещи еще до оплаты, что автоматически исключало хлопоты, связанные с необходимостью оформления возврата средств. Однако со временем, когда многие покупатели и даже конкуренты начали злоупотреблять этой опцией, руководство компании решило от нее отказаться, предлагая другие условия.

И прежде всего клиенты могут воспользоваться следующими способами оплаты:

• безналичный расчет банковскими картами, поддерживающими платежные системы VISA, MasterCard, «МИР», Maestro;
• цифровые платежи через систему WebMoney и PCI DSS (для определенных позиций);
• применение QR-кода в мобильном приложении, который должно поддерживать используемое для оплаты устройство.

Как видите, все перечисленные выше способы оплаты не предполагают использование наличных денег по факту получения посылки. Это относительное новшество вызывает настороженность клиентов, хотя на самом деле их опасения являются напрасными, ведь в случае чего можно вернуть товар, запросив назад потраченные на него средства.

Такой подход имеет ряд преимуществ, причем не только для продавцов, но и для покупателей. А все потому что он делает их более внимательными при оформлении заказа и дисциплинированными при его получении в пункте выдачи. Кроме того, полная предоплата исключает всевозможные происки мошенников и конкурентов, делая фактически невозможной подмену товара и минимизируя издержки за его доставку в случае клиентского отказа.

При этом не обходится и без приятных бонусов, среди которых возможность приобретения некоторых товаров в кредит или даже беспроцентную рассрочку, что особенно актуально, когда на понравившуюся позицию нет полной суммы для оплаты.

Что же касается самой процедуры оплаты во время заказа товара, то она осуществляется следующим способом:

1. Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет на маркетплейсе.
2. Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, используя соответствующую виртуальную кнопку.
3. Перейдите в корзину, найдя изображающий ее значок в верхнем углу справа.
4. Пролистайте всю страницу вниз, пока не появится раздел «Способ оплаты».
5. Выберите в нем карту либо QR-код, чтобы провести платеж за товар и закончить процедуру оформления заказа. При этом актуальная банковская карта должна быть привязана к профилю.
6. Подтвердите оплату кликнув по команде «Оплатить заказ».
7. Введите проверочный код подтверждения из SMS-сообщения, который придет на указанный в вашем профиле номер телефона.

После проделанных манипуляций обозначенная в заказе сумма с учетом скидок и введенных промокодов, если таковые были, автоматически спишется с указанного счета, и только затем заказ поступит в финальную обработку перед передачей в службу доставки.

Об условиях доставки на Вайлдберриз

Для получения доставки от Вайлдберриз необходимо заказать на данной торговой площадке какие-либо товары: одежду и обувь, аксессуары, белье и многое другое. При оформлении необходимо указать населенный пункт, в котором проживает покупатель, и точный адрес проживания. После этого на сайте отображается перечень точек самовывоза, где можно будет получить доставленные заказы.

В любое время клиент Вайлдберриз может оформить платную доставку курьером. На официальном портале Вайлдберриз заполняется форма: вносится название города или поселка, улица и номер дома. Тут же пишутся возможные условия и сроки прихода посылки, а также временные интервалы, в течение которых он будет осуществлен.

Как привязать банковскую карту в личный кабинет WB

Привязанная банковская карта дает пользователю много преимуществ, которые связаны с возможностью оплачивать покупки после доставки в пункт выдачи товаров. Разберем, как настроить привязку карты:

• авторизоваться в личном кабинете;
• нажать значок профиля;
• личные данные – банковские карты;
• добавить новую карту;
• сохранить изменения.

При совершении покупок на Вайлдбериз необходимо указать карту банка, которая была привязана к профилю пользователя как преимущественный способ оплаты. При необходимости оплатить покупку при получении нужно выбрать подходящий раздел меню. При привязке банковской карты с ее счета спишется 1 рубль для проверки наличия денежных средств и исключения того, что данная карта заблокирована по каким-либо причинам. Необходимо подтвердить операцию при помощи смс-кода от обслуживающего карту банка. После списания данная сумма будет возвращена.

Интересно! Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ

Изменение пункта самовывоза или адреса доставки

Оформляя покупку, важно внимательно подбирать условия и способ доставки, потому что, как только вещь будет куплена, изменить пункт самовывоза на Wildberries (или адрес доставки) будет невозможно

В случае если при введении данных все же была допущена ошибка, действовать следует таким образом:

1. Получить товар уже выбранным способом и на указанный первоначально адрес.
2. Отменить заказ с неправильными условиями доставки, войдя во вкладку «Мои доставки», а после оформить другой – с верными данными.

При этом необходимо учитывать несколько нюансов:

• отмена покупки влияет на расчет процента выкупа клиента (статус доставки в этом случае не имеет значения);
• оформить новый заказ получится только при наличии нужных товаров в магазине;
• Вайлдберриз не гарантирует, что при совершении другой покупки использованные в предыдущем заказе скидки или промокоды будут действовать.

Что нужно чтобы заказ был с примеркой в пункте выдачи

В настоящее время в Вайлдберриз нет такой опции, как заказ товара с целью примерки. То есть покупателю все равно придется вносить предоплату или действовать по описанной выше схеме, примеряя любую заказанную вещь уже по факту получения, для чего в пунктах выдачи предусматриваются мини-гардеробные.

Другое дело, что если заказ не подойдет, клиент сможет тут же отправить его обратно, оформив отказ и прилагающийся к нему запрос на возврат средств, который нужно продублировать на сайте, а в случае задержки – еще и через техподдержку маркетплейса.

В остальном алгоритм действий для получения товара, который хочется примерить, не имеет каких-то особых отличий. Так, заказчику просто придет соответствующее уведомление на его электронную почту, указанную в профиле, после чего можно будет отправляться в пункт выдачи, не забыв прихватить с собой любой документ, подтверждающий личность.

Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты в интересах покупателя

Безналичный способ оплаты обязывает маркетплейс WB оплачивать определенный процент обслуживающему банку. WB стремится иметь возможность регулировать взыскиваемые суммы комиссий, чтобы получить льготную ставку и поддержку ее банком в период экономического кризиса в стране. Специалисты предполагают, что Вайлдбериз будет предоставлять покупателям возможность приобретать товары без предварительной их оплаты в случае:

• произойдет резкий скачок тарифов обслуживания банками, комиссии по операциям, тогда маркетплейс прибегнет к альтернативному решению установки терминалов в пунктах выдачи;
• если уменьшится количество покупателей, либо эти показатели не будут возрастать.

Предварительная оплата является гарантией, что покупатель заберет товар с целью не потерять  оплаченный деньги. Существует Vip-площадка для определенной категории клиентов, которым по специальной подписке предоставляется возможность оплачивать товар по факту.

Почему я не могу сделать сделать заказ без предоплаты

Некоторых клиентов, которые уже давно пользуются услугами маркетплейса, возмущает отсутствие возможности продолжать оформлять заказы с оплатой при получении.

Если же клиенты начинают злоупотреблять этой условной льготой, то ее предоставление может в любой момент прекратиться без каких-либо объяснений со стороны поддержки. Частично возобновить эту возможность можно будет в том случае, если подвязать банковскую карту и оформлять заказы с резервированием средств на ее счету, как делает абсолютное большинство покупателей Вайлдберриз.

В любом случае, ждать, пока маркетплейс отменит свое решение и вновь сделает доступным оформление заказов без предоплаты, не стоит, ведь для этого должен наблюдаться серьезный клиентский отток, чего явно не происходит. Проще говоря, любители этой популярной интернет-площадки уже давно приспособились под новые правила игры, продолжая делать успешный онлайн-шопинг, что является отличным примером для всех сомневающихся.

Уточнение возможности частичного забора при оформлении заказа

Wildberries предоставляет гибкую систему доставки, которая подразумевает возможность частичного забора заказа. Однако, необходимо учитывать, что это зависит от вида товара и его наличия на складе. Некоторые продукты могут быть доступны только полностью или в определенном количестве.

Также, пользователи могут связаться с службой поддержки Wildberries, чтобы получить дополнительную информацию и консультацию по вопросу частичного забора заказа. Сотрудники службы поддержки помогут разъяснить все нюансы и дать ответы на возможные вопросы.

Преимущества частичного забора заказа:	Ограничения частичного забора заказа:
— Возможность получить нужные товары без задержек;	— Некоторые товары могут быть доступны только полностью;
— Экономия времени и сил при получении заказа;	— Ограниченное количество товара может быть доступно для частичного забора;
— Гибкость при оформлении заказа и выборе товаров;	— Зависимость от наличия товара на складе.

Важно отметить, что при частичном заборе заказа, стоимость доставки может измениться. Пользователям рекомендуется ознакомиться со всей информацией, относящейся к доставке и оплате, перед оформлением заказа

Это поможет избежать недоразумений и непредвиденных расходов.

Как обратиться в техподдержку?

Чтобы как-то прояснить ситуацию и выяснить, можно ли в Валберис забрать часть заказа, пользователи пытаются дозвониться до службы поддержки по телефону 8-800-100-75-05. Однако сегодня сделать это практически нереально. Возможен и другой вариант — написать в техподдержку. Но рассчитывать на развернутый ответ по данной ситуации также не стоит.

Вероятнее всего:

• Ответить может сотрудник и сослаться на публичную оферту либо сказать, что такие вопросы нужно уточнять непосредственно в том пункте выдачи, где будет забираться заказ.
• Ответ вы получите от бота. Объясняется это тем, что площадка старается внедрить систему автоматических ответов на вопросы пользователей.

Чтобы не столкнуться с описываемой ситуацией, лучше совершать покупки с некоторой периодичностью. Также можно подождать, пока в магазине сформируется первая посылка, а затем заказывать что-либо еще. Возможен и такой вариант — напрямую связаться с продавцом с просьбой отправить покупки по отдельности.

Как продлить срок хранения заказа на Вайлдберриз

В приложении и на сайте Вайлдберриз нет кнопки, которая позволяла бы увеличить время хранения товара. Однако решить проблему все же можно. Для этого стоит выполнить следующие действия:

Создать обращение. Пользователь может пройти авторизацию на сайте, выбрать меню «Обращения и проверка товара» и создать заявку. В ней стоит детально описать ситуацию и объяснить, по какой причине требуется увеличение временного интервала. Чем детальнее удастся описать ситуацию, тем больше шансов на получение нужного результата.

Позвонить по телефону. При этом стоит звонить на горячую линию службы поддержки по номеру 88001007505. Оператору нужно описать сложившуюся ситуацию. Это поможет решить проблему и рассчитывать на более быстрое решение.

Кто имеет право забирать посылки Wildberries?

Во избежание мошенничества и недоразумений большинство магазинов не дают возможности забирать заказы другим людям. Получать может только тот человек, который заказывал посылку. Таких же принципов придерживался онлайн-магазин Wildberries в начале своей карьеры.

Но на практике получилось так, что не у всех людей есть возможность это сделать. Заказывать товары онлайн могут люди с ограниченными возможностями. Поэтому вскоре руководство платформы изменили политику использования сервиса.

Сейчас в Вайлдберриз забрать товар может не покупатель, а другой человек. Но при оформлении необходимо указать его личные данные, а также контакты для связи. Это нужно на случай возникновения спорных ситуаций.

Предоставленная информация будет находиться в базе данных Wildberries до полного завершения сделки. До момента, когда у сторон не будет претензий друг к другу. Но может ли другой человек взять ваш заказ? Если товар уже был оформлен покупателем и не были предоставлены данные другого получателя — он не сможет забрать вещи в пункте выдачи.

Можно ли забрать часть заказа вайлдберриз?

Важно учесть, что условия забора части заказа могут зависеть от конкретного товара, его наличия на складе и других факторов. Например, некоторые товары могут быть доступны только для полного заказа, в то время как другие могут быть разделены на разные партии и могут быть получены отдельно

При оформлении заказа на сайте Вайлдберриз вам будут предоставлены все необходимые детали и условия забора части заказа. Вы сможете выбрать нужные товары для получения и указать количество, которое вы хотите приобрести.

В процессе оформления заказа вы также сможете ознакомиться с методами получения, доступными для частичного заказа. Например, вы можете выбрать самовывоз из пункта выдачи или доставку почтой.

При заборе части заказа важно учесть, что могут быть ограничения и оговорки. Например, максимальная часть заказа, доступная для забора, может быть ограничена определенным количеством товаров или стоимостью

В целом, забор части заказа вайлдберриз — это удобный и гибкий способ получения товаров, который позволяет выбирать только нужные вам товары, а не приобретать все сразу. Учитывайте условия и ограничения и наслаждайтесь шоппингом!

Условия забора части заказа

Для того чтобы забрать часть заказа в вайлдберриз, необходимо соблюдать определенные условия и обратить внимание на следующие моменты:

1. Минимальная сумма части заказа:
Вайлдберриз устанавливает минимальную сумму заказа, которую можно забрать в частях. Обычно это связано с определенной стоимостью доставки или дополнительными условиями.
2

Положение о доставке:
Важно ознакомиться с положением о доставке, чтобы быть уверенным, что забор части заказа возможен и разрешен для определенных товаров.
3. Ограничения по товарам:
Некоторые товары могут быть исключены из возможности забора части заказа

Обычно это связано с особенностями их хранения, доставки или продажи.
4. Доступные способы доставки:
Вайлдберриз обычно предлагает несколько способов доставки, и все они не обязательно доступны для забора части заказа. Важно выбрать подходящий способ, который позволит получить часть заказа.
5
Период доставки:
Стоит обратить внимание на длительность периода доставки, чтобы планировать забор части заказа, чтобы она была готова к времени, которое вы выбрали.

При соблюдении всех указанных условий и проведении необходимых проверок, вы сможете забрать часть вашего заказа в вайлдберриз.

Методы получения части заказа в Wildberries

Wildberries предлагает несколько методов получения части заказа в удобном для вас формате. Вы можете выбрать наиболее удобный способ получения товара, исходя из ваших предпочтений и возможностей.

1. Самовывоз в пункте выдачи: Вы можете забрать часть заказа в ближайшем пункте выдачи Wildberries. Для этого вам необходимо выбрать пункт самовывоза при оформлении заказа. После того, как ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи, вам придет уведомление с информацией о том, что вы можете забрать часть заказа.
2. Курьерская доставка: Если в вашем регионе доступна курьерская доставка, вы можете заказать доставку части заказа прямо к вашей двери. При оформлении заказа укажите адрес доставки и количество товаров, которые вы хотите получить.
3. Почта России: Для удаленных регионов и малонаселенных местностей Wildberries предлагает отправку части заказа через Почту России. Вам необходимо выбрать этот способ доставки при оформлении заказа и указать нужный адрес для получения посылки.

При выборе способа получения части заказа рекомендуется обратить внимание на сроки доставки и возможные ограничения. Если вы отслеживаете свой заказ, вы всегда будете в курсе, когда он будет готов к получению

Wildberries стремится сделать процесс получения части заказа максимально удобным для своих клиентов. Выберите наиболее подходящий для вас метод получения товара и наслаждайтесь покупками в Wildberries!

Видео:Школьник стащил чей-то заказ на Вайлдберриз! | Главные НовостиСкачать

Преимущества самовывоза в Вайлдберриз

Если вам необходимо только определенные товары из вашего заказа, вы можете выбрать самовывоз и забрать только нужные вам позиции. Это позволяет сэкономить время на поиск и покупку товаров в физических магазинах.

Кроме того, самовывоз важен для тех, кто предпочитает получать заказы без лишнего ожидания. Вы можете заранее забронировать товары, а затем без задержек забрать их в выбранном пункте самовывоза.

Для удобства транспортировки и хранения товаров, в Вайлдберриз предусмотрена система упаковки заказов. Это позволяет получить вашу покупку в отличной сохранности и предотвратить возможные повреждения.

1. Возможность забрать заказ частично. Вам не нужно брать всю покупку сразу, вы можете выбрать только нужные товары.
2. Экономия времени и денег. Без необходимости посещать физические магазины вы сможете получить необходимые товары в одном месте.
3. Быстрота и удобство получения. Вы можете заранее забронировать товары и получить их без задержек в удобном для вас пункте самовывоза.
4. Система упаковки заказов. Ваша покупка будет храниться и транспортироваться в безопасной упаковке, предотвращая возможные повреждения.

Экономия на доставке

Если вы планируете приобрести несколько товаров, но хотите сэкономить на доставке, то обратите внимание на возможность забрать часть заказа самостоятельно. Вайлдберриз предлагает бесплатную доставку при сумме заказа от определенной суммы

Если ваш заказ не достигает этой суммы, можно добавить еще товаров, чтобы сэкономить на доставке.

Частично забрать заказ можно в случае, если в вашем заказе есть товары, которые можно забрать из пунктов выдачи, и товары, которые доставляются курьером. В этом случае, вы можете выбрать самовывоз для одной части заказа, а для другой части — доставку курьером. Таким образом, вы сможете сэкономить на доставке тех товаров, которые можете забрать самостоятельно.

Гибкий график получения заказа

Частичная отгрузка заказа особенно удобна в случае, когда некоторые товары из вашего списка покупок не доступны для доставки, а остальные уже готовы к отправке. В таком случае вы можете получить готовые товары, а остальные дождаться их поступления на склад.

Выводящийся на основании «вайлдберриз, частично»

Взаимодействие с продавцом

На сайте Вайлдберриз каждый заказ имеет уникальный номер, который удобно использовать при обращении к продавцу. Для этого можно воспользоваться телефоном указанным на сайте магазина или чатом в режиме реального времени.

Чтобы уточнить детали заказа или задать вопросы по поводу товара, можно использовать также электронную почту. Для этого необходимо написать письмо на указанный на сайте магазина адрес электронной почты. Обычно, в течение короткого времени, клиент получает ответ от продавца с необходимыми разъяснениями.

Какие товары можно забрать частями в Wildberries

Wildberries предлагает своим покупателям удобную услугу, позволяющую забирать заказанные товары частями. Это очень удобно, особенно когда необходимость в определенных предметах возникает немедленно, а остальные товары можно забрать позднее.

• Одежда и обувь: можете забрать отдельные предметы одежды или пару обуви и продолжить оставшиеся товары на складе.
• Аксессуары: товары, такие как сумки, ремни, ювелирные изделия, очки и другие аксессуары, могут быть взяты по отдельности.
• Косметика и парфюмерия: различные косметические и парфюмерные продукты также можно забрать отдельно.
• Техника: некоторые электронные устройства, такие как наушники, зарядные устройства и другие аксессуары, могут быть забраны отдельно от основного заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что не все товары подлежат услуге частичного получения. Более подробную информацию о возможности забрать часть заказа вы можете получить на сайте Wildberries или уточнить у службы поддержки клиентов

Сколько может храниться заказ в пункте самовывоза Wildberries

Дата ориентировочного получения посылки указывается в личном кабинете сразу же после оформления заказа. Установленный срок хранения на территории пункта выдачи варьируется в диапазоне от четырех до десяти дней. Для получения более подробной информации стоит позвонить в пункт самовывоза (карта с адресами и телефонами находится на сайте wildberries.ru) или воспользоваться формой обратной связи. Для продления срока хранения необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете и сделать перенос даты доставки, нажав на кнопку «Изменение условий», которая находится в «Моих доставках».
2. Вручную установить нужную дату. Изменение даты возможно только в рамках регламентированных правилами сроков.
3. Опция корректировки даты доставки доступна на любой из стадий получения товара (при наличии доступных дат переноса).

📸 Видео

Пункт выдачи “Вайлдберриз». Обучение новых сотрудников. Для поиска: Вайберис,Вайдберис,ВайлдберизСкачать

Wildberries по системе FBS: Отгрузка по ФБС со своего склада на ВайлдберризСкачать

Как Отменить заказ на Вайлдберриз если уже ОплатилСкачать

️ Ты Должен Знать Как Отменить Заказ на Вайлдберриз в 2023. Как Оформить Возврат на WildberriesСкачать

Бесплатная таблица для расчёта предварительной юнит-экономики WildberriesСкачать

Распаковка и обзор посылок с интернет магазинаСкачать

Экономные покупки в интернет магазине WildberriesСкачать

Как продавать на Вайлдберриз — пошаговая инструкция, как торговать (работать) на Wildberries с нуляСкачать

Вайлдберриз полностью поменял правила работы! Как попасть в ТОП?!Скачать

Что делать если клиент не забирает посылку Часть 2 — 2022 — Дополнение к предыдущему видеоСкачать

Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении на телефонеСкачать

Как оплатить при получении заказа на Вайлдберриз?Скачать

Мой опыт за полтора года на WB️Важные ошибки селлера WILDBERRIESСкачать

Как защитить бренд от копирования на Wildberries. Регистрация товарного знака и как избежать штрафовСкачать

СРОЧНО! Как забрать свои товары с Вайлдберриз?Скачать

Товар WILDBERRIES не возвратный??? Так зачем нам WILDBERRIES???Скачать

Продление срока хранения заказа

Если получатель не может забрать посылку с почты или из точки обслуживания в установленный срок, допустимо через Личный кабинет внести изменение, к примеру, продлить дату ее хранения.
Как продлить срок хранения доставленного заказа:

1. Перейти в раздел «Мои доставки» и выбрать там пункт «Изменить условия доставки».
2. Проставить нужный день. Согласно условиям, продление даты возможно только до окончательного срока хранения, определенного правилами системы (со дня изначально установленного дня доставки).

Продлить доставку в магазине Вайлдберриз или перекинуть ее на другую дату возможно на всех этапах перемещения продукции, если на сайте отображаются доступные дни.

К примеру, во время оформления покупки на Wildberries указывается день доставки – 10 мая. В выбранном покупателем пункте наибольший период хранения равен десяти дням. В таком случае, последний день получения посылки – 20 мая.

В соответствии с п. 7.1 «Договора публичной оферты», торговая площадка имеет право на возврат вещи, не уведомляя об этом клиента, если он не забрал посылку в установленный период.

Самовывоз заказа в интернет-магазине

Если вы хотите забрать только часть своего заказа, то это тоже возможно. При оформлении заказа вы можете указать, какие товары хотите забрать сейчас, а какие оставить для последующей отправки.

Чтобы воспользоваться услугой частичного самовывоза, вам необходимо:

1. Оформить заказ на сайте Вайлдберриз и указать, какие товары вы хотите забрать сразу, а какие — оставить для отправки.
2. Выбрать ближайший пункт самовывоза из списка доступных в вашем городе.
3. Приехать в выбранный пункт самовывоза в указанное время и предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность, а также номер заказа.
4. Забрать часть своего заказа и оставить остальные товары для отправки.

При самовывозе вы также можете оплатить заказ наличными или банковской картой.

Какие условия для самовывоза?

1. Частично забрать заказ:

Клиент имеет возможность забрать только часть товаров из своего заказа при выборе самовывоза. Для этого необходимо указать выбранные товары при оформлении заказа или сообщить об этом сотрудникам магазина при приезде.

2. Оформление заказа:

Для оформления заказа с самовывозом необходимо указать удобный пункт выдачи товара Вайлдберриз. Клиент может выбрать пункт выдачи из доступного списока, который указывает магазин.

3. Подтверждение и готовность заказа:

После оформления заказа клиент получает уведомление о его подтверждении. Когда заказ будет готов к выдаче, клиенту также будет отправлено уведомление.

4. Срок хранения:

5. Получение заказа:

Для получения заказа клиент должен предъявить удостоверение личности или другой документ, подтверждающий его личность. Также может потребоваться номер заказа или код, полученный при подтверждении заказа.

Как выбрать точку самовывоза?

1. Зайдите на сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своей учетной записи.

2. Перейдите на страницу с информацией о вашем заказе.

3. Найдите раздел «Самовывоз» и кликните на ссылку «Выбрать точку самовывоза».

4. В появившемся окне вам будет предложено выбрать город и район, в котором вы хотите забрать заказ.

5. После выбора района отобразится список доступных точек самовывоза.

6. Выберите подходящую вам точку самовывоза и нажмите кнопку «Выбрать».

7. После выбора точки самовывоза, у вас будет возможность указать, какие товары вы хотите забрать и какие оставить на складе.

8. Подтвердите свой выбор и завершите процесс оформления заказа.

Обратите внимание: не все заказы могут быть забраны частично. Некоторые товары могут быть доступны только в определенных точках самовывоза

Проверьте наличие товаров в выбранной вами точке самовывоза перед оформлением заказа.

Выбирая точку самовывоза, обратите внимание на ее расположение, удобство и доступность для вас

Какие документы нужны для получения заказа?

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;
• Копия заказа или его номер;
• Подтверждение оплаты или квитанция об оплате товара;
• В случае получения заказа от имени другого лица, требуется доверенность на получение товара.

Можно ли забрать часть заказа в Вайлдберриз?

Если детальнее вникнуть в правила площадки или обратится за помощью к сотрудникам магазина, то можно выяснить, что частично забрать свой заказ нельзя.

Когда нужен частичный выкуп заказа?

Клиенты ВБ, которые пользуются площадкой постоянно, покупают сразу несколько товаров. Например, заказ может состоять из вещей или подарков для всей семьи. Получается так, что от покупателя в одно время формируется несколько заказов.

В онлайн-магазине их могут как объединить, так и разбить, в результате чего будет несколько разных доставок. Поэтому, если единовременно были куплены разные товары, но доставлены они будут в разные дни, то это будет все равно один заказ. Если вам нужна покупка, которая уже пришла на пункт выдачи, но весь заказ еще не был доставлен, то забрать часть своих приобретений вы не сможете. Сотрудник ПВЗ может вам отказать, согласно правилам площадки.

Может ли сотрудник пункта выдачи отказать в частичной выдаче товара?

Согласно информации от представителей WB, те товары, которые приходят на ПВЗ, покупателю выдаются только вместе, т.е. как они были сформированы в магазине. Ситуация будет аналогичной, даже если были отдельные заказы, которые оплачивались по отдельности. Если обратиться к публичной оферте на официальном сайте площадки, то в п.7.8 говорится, что заказы можно получать только вместе, а время хранения товара не имеет значения. Доставленную позицию вам не отдадут, пока не прибудут остальные ваши покупки.

Внимание!
Если покупки не будут забраны, то клиенту придется оплатить просрочку за каждый товар из заказа

Может ли получить заказ на Wildberries другой человек

Если покупатель не может вовремя получить заказ — его может забрать другой человек (например, знакомый или родственник). После посещения пункта выдачи понадобится назвать данные, указанные при регистрации в магазине. Обычно сотрудники пунктов самовывоза не требуют показывать удостоверение личности. Главное — назвать правильное имя и фамилию покупателя, которому была адресована посылка.

Дополнительный способ получения заказа другим человеком — изменение адреса, написанного при регистрации:

• Посетите личный кабинет;
• Напишите новый адрес в параметрах учетной записи;
• Выберете пункт «Получение заказа другим человеком при совершении покупки»;
• Напишите имя и фамилию получателя;
• Оплатите товар.

Сегодня магазин Wildberries положительно выделяется среди конкурентов своими условиями доставки. Компания открыла много пунктов выдачи в разных городах страны. Если покупатель заказывает дорогой товар или обладает высоким процентом выкупа, доставка будет бесплатной. Вносить оплату можно несколькими способами — например, пластиковой картой, электронным кошельком WebMoney или наличными средствами.

Единственный недостаток — непродолжительное хранение посылок в пунктах выдачи. Иногда покупатели не могут забрать посылку вследствие непредвиденных жизненных обстоятельств. Поэтому магазин может отправить товар обратно на склад. В результате клиент лишается выгодного предложения (например, если компания предлагала скидку). Кроме того, отказ от получения снижает процент выкупа, который является своеобразным рейтингом покупателя.