Что значит 1-1 на озоне 1-2, 1-1-3: как работает акция и воспользоваться

Какое оборудование понадобится для упаковки товаров и заказов

Неважно, по какой схеме вы работаете, для упаковки товаров вам точно пригодятся:

Обычный принтер для тех, кто работает по схеме FBO или realFBS, термопринтер — по схеме FBS.
Приложение для считывания штрихкодов или сканер.

Всё это оборудование, а также расходники упаковки — коробки, пластиковые пакеты, крафтовая бумага, пупырчатая пленка и многое другое — можно найти на специальной витрине Ozon.

На этой странице можно выбрать и заказать всё необходимое для упаковки ваших товаров: коробки, сейф-пакеты, тубусы, расходники, оборудование и т.д.

Принтер или термопринтер

Чтобы напечатать этикетки со штрихкодами, нужен принтер. Для работы по схемам FBO и realFBS первое время можно использовать любой принтер: просто купите клеящуюся бумагу формата А4, напечатайте по четыре этикетки на каждом листе и разрежьте их на четыре части. Так вы сэкономите несколько тысяч на принтере для этикеток.

При работе со стандартным принтером есть следующие особенности:

вам придётся вручную вырезать этикетки из каждого листа, а значит, вы будете тратить своё время на рутинный труд;
если будете печатать больше 50 этикеток в неделю, придётся чаще покупать картриджи — обычный домашний принтер расходует много краски;
у офисных принтеров низкая детализация, поэтому есть вероятность, что сотрудники склада не смогут считать такой штрихкод, а значит, не примут поставку.

Первое время можно пользоваться услугами фотоателье: принесите на флешке этикетки, и вам распечатают сразу готовые или по четыре штуки на листе А4. Если принтера дома нет, а этикеток нужно не больше 50 штук, этот вариант подойдёт.

Кроме этикеток, нужно наклеивать на каждый товар штрихкоды, о которых мы расскажем дальше. Их также можно печатать на обычном принтере, а потом наклеивать на товары.

Чтобы работать по схеме FBS, продавцу обязательно нужно приобрести термопринтер: товары с этикетками и штрихкодами, которые распечатаны на обычном принтере, не примут для доставки Ozon Rocket.

Термопринтер печатает с высокой детализацией, что важно для любых маркировок — так они быстро считываются сотрудниками по всей цепочке логистики товаров. Для схем FBO и realFBS термопринтер станет хорошей инвестицией, когда заказов станет больше

Это сэкономит вам время и силы, которые вы тратили, чтобы нарезать этикетки, а упаковывать заказы можно будет намного быстрее.

Принтеры для этикеток обычно компактные и легко помещаются на рабочем столе.

Сканер для считывания штрихкодов

Чтобы проверить, что штрихкоды хорошо пропечатаны, можно воспользоваться сканером для считывания штрихкодов.Первое время можно использовать приложение для смартфона: «Сканер QR-кода» или «Облачный терминал сбора данных». И то и другое позволяет сканировать штрихкоды.

«Сканер QR-кода» — это бесплатное приложение для Android и iOS, оно работает попроще: при наведении на штрихкод он покажет цифры и буквы, которые можно вручную сверить с кодом из карточки товара. «Облачный терминал сбора данных» имеет расширенную функциональность: можно отсканировать каждый штрихкод и вывести всё в таблицу Excel или подключить к 1С, чтобы заносить все этикетки в базу.

Приложение — это временное решение, потому что сканировать целую партию товара смартфоном сложно, особенно если объёмы продаж растут. Кроме того, если нужно занести товары в систему «Честный знак», приложение не поможет с этим.

Для быстрой и удобной работы со штрихкодами и маркировками пригодится специальный сканер. Он удобнее, надёжнее и функциональнее, с ним можно автоматически внести нужные коды в любую базу.

Сканер можно купить в магазине электроники.

Об условиях доставки на Озоне

в точках самовывоза;
при помощи курьерской службы;
по почте;
самовывозом из почтового отделения.

Описанные способы, а значит, и условия, которые должны соблюдаться при использовании каждого из них, действуют не во всех российских городах. Во время оформления заказа клиент Озона увидит варианты и условия, подходящие именно для населенного пункта, в котором он проживает.

Наиболее точные и доскональные сведения касательно условий и стоимости доставки товаров отображены в разделе «Помощь» или же в окне под названием «Доставка».

Далеко не самый быстрый, но стандартный и надежный вариант получения покупки – услуги «Почты России». Условия таковы, что отправление прибудет в любой регион, а во время оформления покупатель получит код для его отслеживания. Сегодня существует множество интернет-сервисов, позволяющих отследить путь посылки при помощи трек-кода.

Изменение заказанных товаров

При ответе на вопрос, как объединить заказы на «Озон» в одну посылку, стоит ориентироваться на возможности личного кабинета. При формировании корзины покупателю необходимо пройти авторизацию, после чего доступно подтверждение выбранных позиций и способа получения.

В корзине пользователя есть пункт «Доставка», где требуется отметить пункт самовывоза или кликнуть по услугам курьерской службы. По возможности присутствует команда «Объединить в одну посылку с доставкой от такой-то даты». Поставив галочку напротив опции, клиент запрашивает комплектацию одной бандероли. Тогда при обработке специалисты дополнят первый комплект позже отложенными позициями.

А также есть другой способ, если хочется получить товары одной бандеролью. Когда срок их доставки совпадает или отличается в несколько дней, следует обратиться в службу поддержки. Это осуществимо одним из способов:

Позвонить по телефону 8 880 234-60-06.
Написать письмо на электронный адрес help@ozon.ru.

Специалисты помогут вынести окончательное решение насчет объединения или деления бандеролей. Если время поступления товара на склад не известно, рекомендуется получить 2 отправления. А при нахождении акционного предложения допустимо дополнение ранее обработанного заказа.

Редактирование при выборе товаров из-за границы

Когда покупатели хотят приобрести продукцию у иностранных поставщиков, следует знать об основных нюансах формирования посылок:

Отмена возможна при условии отсутствия статуса «Упаковывается».
Дополнение происходит после отмены первого неупакованного заказа.
Разделение на несколько бандеролей не предусмотрено.
Изменение даты и времени получения происходит путем обращения в транспортную компанию, ответственную за доставку.

Так как объединить заказы в «Озоне» при выборе продукции из-за рубежа нельзя после начала упаковки, можно согласовать время получения товара клиентом. Если сроки мало отличаются, следует договориться с курьерской службой о возможности привоза в один день.

Как сэкономить при делении заказов

Клиент выбирает необходимые позиции и подтверждает отправление.
Оплачивая продукцию и доставку, он получает бонусы на пользовательский счет.
Когда приходит время привоза следующей бандероли, допускается списание баллов.

Поэтому при делении посылок не стоит разочаровываться в доставке. Частые покупки позволяют возвращать круглые суммы, которые в будущем пригодятся для скорого получения ассортиментных позиций.

Объединять и разделять заказы на «Озон» можно при соблюдении определенных требований. Пользователям личного кабинета удобнее отслеживать состояние отмеченных товаров и их доставку. При необходимости любые вопросы касательно отправки несколькими бандеролями уточняются через службу поддержки.

Как перенести товары с одного склада на другой озон

Чтобы перенести склад в Архив:

Зайдите в раздел FBS → Логистика → Активные и рядом с названием склада нажмите ⋮ и выберите Перевести в архив.
Проверим, есть ли на складе активные методы доставки, неоплаченные заказы, возвраты и остатки — если да, предупредим вас, что будет:

26.03.2023

Озон является одним из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России, предоставляющим услуги по продаже различных товаров. Но как разбить заказ на несколько отправлений на Озон? Для этого необходимо зайти в личный кабинет на страницу Логистика → Ожидают сборки или FBS → Ожидают сборки и выбрать номер заказа, который нужно разделить на несколько отправлений. Затем нужно перетащить нужные товары в блок Новое отправление и оформить каждое отправление в отдельной упаковке с трек-номером.

Кроме того, если товары из заказа не помещаются в одну упаковку, его можно разбить на несколько отправлений при сборке. Для этого на странице заказа необходимо нажать Меню и выбрать Разбить на несколько в выпадающем окошке. Если у вас два отправления, перетащите во второе товары, которые не поместились в первое или уменьшите в первом их количество. Если вам нужно добавить ещё одно отправление, нажмите Добавить отправление.

Однако, как отгрузить товар со своего склада на Озон? Для этого необходимо открыть страницу FBS → Заказы с моих складов → Ожидают отгрузки и нажать Доступные акты, а затем Далее. Затем нужно указать количество грузовых мест и распечатать акт приёма-передачи.

Если вы привозите посылки самостоятельно (drop-off), то Озон привезёт товар в точку приёма, куда вы отгружали заказ при отправке покупателю. Если же посылки забирает наш курьер (pick-up), то он же привезёт возвраты к вам на склад.

Если вы хотите оформить заказ к определённому времени на Озон, то нужно выбрать заказ и нажать Изменить дату и время доставки. Затем нужно выбрать желаемую дату и время доставки и нажать Сохранить.

Если вы не сможете отгрузить товар на Озон, то нужно отменить его до сборки, иначе из-за просрочки мы можем сами отклонить заказ, и тогда он попадет в расчёт сразу двух показателей — и процента отмен, и просроченной отгрузки.

Но какие товары нельзя продавать со склада на Озон? Вы не можете размещать на Ozon товары, продажа которых дистанционным способом запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, такие как алкогольная продукция, драгоценные и редкоземельные металлы, ювелирные изделия, драгоценные камни, вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха.

Наконец, как раскрутить свой товар на Озон? Для этого необходимо перейти в раздел Продвижение → Продвижение в поиске и навести курсор на кнопку Создать кампанию и выбрать Продвижение в поиске. Затем нужно указать название кампании, добавить нужные товары, установить ставку за заказ и добавить товары в кампанию.

Но как не купить подделку на Озон? Чтобы отличить оригинал от подделки, стоит обратить внимание на детали и сравнить товар с фото. Могут не соответствовать нюансы в оформлении, а сам товар могут запаковать в не оригинальную бумагу или коробку

Бирки на подделках могут отсутствовать. Также стоит внимательно посмотреть на качество товара.

Распространенной ситуацией является отказ продавца везти товар в определенный населенный пункт из-за отсутствия выгоды или наличия собственных точек (розничных магазинов), где может осуществляться выдача. Ограничения продавца могут также вызвать недоставку товара на Озон.

Проблемы при формировании посылок

Покупатели могут добавлять товары в корзину, после чего они поступают в обработку специалистами магазина. При подтверждении дается уведомление о числе позиций и сроках доставки. Когда клиент начинает отслеживать сформированную посылку, возникает проблема частичного поступления. Проявление подобной схемы связано в большинстве случаев с отсутствием продукции на складе.

Покупатели оставляют отрицательные отзывы о комплектации следующего характера:

При широком списке товаров возможно присуждение статуса «Не доступен» на следующий день.
Оформляя доставку на товар из наличия, можно ожидать его более 2 недель, а другие позиции из поступления отправляются быстрее.

Данные недостатки связаны с широкой клиентской базой и слабой работой системы формирования посылок, обрабатываемых операторами. Особенно страдают юридические лица, которым требуется получить несколько однотипных товаров или большой заказ из разных наименований в одном отправлении.

Зачем мне два заказа на Озон?

Иногда возникают ситуации, когда получение двух заказов на Озон окажется намного выгоднее, чем получение только одного. Вот несколько причин, по которым вам может понадобиться сделать два заказа:

1. Разная доставка. Если ваши заказы разных товаров имеют различные сроки и условия доставки, разделение их на два заказа позволит вам получить эти товары в нужные вам сроки и удобным для вас способом.

2. Разные адреса доставки. Если у вас есть два адреса доставки, разделение заказов позволит каждый из них получить в нужном месте без необходимости просить кого-то забрать товары за вас или ждать все товары в одном месте.

3. Лучшее использование промокодов и скидок. Возможно, у вас есть два промокода или скидочных купона, которые можно использовать только на один товар. Разделение заказов позволит вам сэкономить больше, использовав каждую скидку на свой заказ.

Итак, если у вас есть несколько товаров, разные адреса доставки или промокоды, два заказа на Озон могут стать самым выгодным и удобным решением для вас.

Как отправлять заказы самостоятельно или сторонними службами доставки по схеме realFBS

Доставка товаров по схеме realFBS Standard может осуществляться как своими силами, так и сторонними перевозчиками. Если вы пользуетесь услугами партнёров Ozon — СДЭК и Деловые линии, — то их требования к упаковке товаров совпадают с правилами Ozon Rocket.

Сторонние службы доставки имеют свои правила упаковки товаров. У каждой службы есть обязательные требования, их следует уточнить у перевозчика.

Если вы развозите заказы самостоятельно, то для Ozon неважно, как упакован товар и есть ли на нём этикетки. Единственное, о чём не стоит забывать при доставке своими силами, — это о соблюдении обязательной маркировки товаров, если она нужна вашим товарам, и том, чтобы на товарах были этикетки на русском языке

Не забывайте и о сроках сбора заказов, которые вы устанавливаете в личном кабинете. Для realFBS Standard это максимум 30 дней.

По схеме realFBS Express правил по сбору и упаковке совсем немного. Вы также упаковываете товары по своим стандартам или рекомендациям перевозчика. Ozon не требует никаких документов при отгрузке, а размещать на посылке этикетку с маркировкой необязательно.

Запомнить:

Любому покупателю важно получить свой товар в том виде, в котором он его видит на маркетплейсе. Поэтому правильная упаковка — залог того, что товар придёт в целости и сохранности, а покупатели останутся довольны

Помимо того, что товар должен быть правильно упакован, для Ozon важно, чтобы все маркировки, этикетки и штрихкоды были на своих местах у каждого товара. Так сотрудники на всей цепочке доставки будут знать, что за товары перед ними и куда они должны быть отправлены. У каждой схемы работы с Ozon есть свои правила сбора заказов и упаковки — неважно, работаете вы по FBO, FBS или realFBS. Исключение: если вы доставляете товары самостоятельно по схеме realFBS, можете упаковывать их так, как вам хочется. Для эффективной работы на маркетплейсе нужно обзавестись необходимым минимумом — принтером для этикеток, сканером штрихкодов или приложением, а также надежной упаковкой.

Полезные ссылки:

Витрина со всем, что нужно продавцу для упаковки товаров — https://www.ozon.ru/highlight/upakovochnye-materialy-451601

Требования Ozon к грузовым коробкам и палетам — https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbo/process-details/sobrat-postavku.html

Требования Ozon к индивидуальной упаковке товаров — https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-postavok-na-fulfilment.html

Какие штрихкоды от производителя поддерживает Ozon — https://seller-edu.ozon.ru/docs/work-with-goods/trebovaniya-k-kartochkam-tovarov/rabota-so-shtrihkodami.html

Тарифы на доставку заказов Ozon Rocket — https://seller-edu.ozon.ru/docs/commissions-tariffs/legal-information/full-actual-commissions.html#_2-3-услуга-fbs

Максимальный вес и габариты

При заказе на Озон важно учитывать максимальный вес и габариты, которые можно забрать в одной посылке. Ограничения на вес и размеры товаров устанавливаются для обеспечения безопасной и эффективной доставки

Обычно Озон разрешает забирать в одной посылке товары с максимальным весом до 30 кг. Однако, в некоторых случаях, вес может быть ограничен до 20 кг или даже меньше. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуется внимательно проверять максимальный допустимый вес.

Озон также ограничивает габариты посылки. Обычно максимальная длина, ширина и высота посылаемого товара не должны превышать 150 см в сумме. Это значит, что если сумма габаритов товара больше 150 см, его нужно будет разделить на несколько посылок.

Важно отметить, что максимальный вес и габариты могут отличаться в зависимости от типа товара и способа доставки. Некоторые крупногабаритные или тяжелые товары могут иметь свои ограничения, указанные в описании товара или на странице доставки

Перед оформлением заказа рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и ограничениями Озона, чтобы избежать недоразумений и проблем при доставке товаров.

Как забрать на Озон только один заказ из двух?

При оформлении заказа на платформе Озон вы можете выбрать способ доставки, который наиболее удобен для вас. Если у вас есть несколько заказов и вы хотите забрать только один из них, то вам потребуется использовать функционал «Самовывоз».

В самом начале оформления заказа вам будет предложено выбрать способ доставки. Для того чтобы забрать только один заказ из двух, вам нужно отметить опцию «Самовывоз». После этого система предложит вам выбрать удобный для вас пункт выдачи.

При выборе пункта выдачи вам будет доступен список доступных заказов. Выберите тот, который вы хотите получить в данный момент, и подтвердите выбор. Остальные заказы вы можете забрать позже, когда вам будет удобно.

Забрать только один заказ из двух на Озон очень просто. Вам просто нужно отметить способ доставки «Самовывоз» и правильно выбрать пункт выдачи. Таким образом, вы сможете получить нужный вам товар быстро и без лишних хлопот.

Правила комплектации

Согласно действующим правилам маркет-площадка применяет определенный метод при формировании заказов. Доступно два способа на выбор клиента по полной комплектации или по мере поступления отмеченных изделий.

В полной комплектации

Пользователям онлайн-маркета приходиться сталкиваться с проблемой, что книжные новинки или последние выпущенные в прокат фильмы могут отсутствовать в настоящее время на складе. Тогда клиент добавляет позиции со статусом «Сообщить о поступлении», и при оформлении указывает на опцию «В полной комплектации». Под этим понимаются условия:

По мере поступления товаров в распоряжение компании они будут отображаться в корзине клиента.
Доставка задерживается на срок формирования окончательной бандероли.
Полный заказ отправляется после прихода оставшейся позиции.

Когда специалисты магазина произведут окончательную обработку, в пополнении посылки пользователю отказано. В последнее время такой способ утратил популярность ввиду увеличения конкурентов. Поэтому пользователь может выбрать иной формат, например, для книг удобно скачать озвученную версию.

По мере поступления

Данный способ подразумевает, что «Озон» разбил заказа на два при формировании отправления ввиду отличающихся сроков прихода товаров на склад. Клиент кликает по опции при оформлении, что отражается на повышении стоимости доставки. Приходиться поэтапно вносить платежи за укомплектованные сборки.

Особенностями схемы по мере поступления являются:

Компания уверяет покупателя, что попытается сформировать бандероли выгодным для клиента образом. Например, если выбранные позиции приходят на склад в ближайшие дни, они укладываются в один комплект.
Магазин не сообщает сразу об окончательной стоимости, так как нет возможности произвести расчет числа отправлений.
Предоплата по мере поступления не используется.

Подход был определяющим при начале деятельности онлайн-площадки. Сейчас клиенты откладывают понравившиеся позиции в корзину, после чего могут вернуться и произвести дооформление. Оплачивать при этом необходимо после подтверждения.

Стоимость доставки, в каких случаях бесплатна

Доставку торговая площадка Озон, чаще всего, осуществляет платно. Стоимость доставки на Озоне и условия могут варьироваться в зависимости от того, насколько далеко находится регион покупателя, от выбранного им способа доставки, от степени срочности, стоимости товара, его веса и так далее. Чтобы узнать точную цену доставки посылки, следует изучить большое количество характеристик.

Однако не все заказы с Озона доставляются на данных условиях. Существует доставка как платная, так и бесплатная, и последняя доступна в следующих случаях:

если клиентом оформляется покупка стоимостью более двух тысяч рублей (в Москве и Санкт-Петербурге заказывать нужно на сумму от тысячи рублей), он может воспользоваться бесплатной доставкой в точку обслуживания ozon.ru. Это удобный вариант, особенно для покупателей, проживающих в Москве, Санкт-Петербурге или крупных региональных городах. Точки Озон, в которых выдаются посылки, можно найти только в шестидесяти одном российском регионе, а значит, описываемый способ подойдет далеко не всем;
следующий способ, напротив, подходит людям, проживающим в маленьких городах (или населенных пунктах, в которых нет пунктов обслуживания Ozon). У компании имеется договоренность с «Почтой России» и, согласно ей, товары на сумму более 1600 рублей доставляются совершенно бесплатно в любое отделение. Посылка обычно прибывает быстро, а ее путь отслеживается на сайте «ПР». Как только отправление прибудет в отделение почты, покупатель посещает его, имея при себе паспорт.

Важное условие – оплата должна быть внесена заранее любым из доступных способов (виртуальными деньгами, кредитной картой, переводом);

на Озоне часто действуют акции, согласно которым некоторые товары можно купить с хорошей скидкой и бесплатной доставкой. Как правило, для того, чтобы принять в ней участие, клиенту нужно ввести код, приходящий на электронный адрес. Иногда в условиях акции, позволяющей получить бесплатную доставку, прописано, что покупка должна быть оплачена нестандартным методом (к примеру, с Киви-кошелька или мобильного телефона). Чтобы приобрести нужные товары на максимально выгодных условиях, все акции на Озоне желательно отслеживать;
не так давно на Ozon появились статусы для постоянных покупателей. Те, кому важна бесплатная доставка товаров, должны получить Silver, Gold или Platinum-статус. Условия их получения часто меняются, поэтому за такими процессами тоже стоит следить.

Что делать если не подошел размер на озон

Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары. Вы можете сделать это в течение 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.

04.07.2023 Можно ли на озон заказать несколько размеров

Один из способов решить проблему с размером на OZON — заказать несколько вариантов одежды или обуви и примерить их во время доставки. Это позволит выбрать только подходящие размеры и возвратить остальные. Для этого необходимо перейти в раздел «Заказы» и выбрать номер нужного заказа. Затем следует нажать на кнопку «Вернуть товары» и выбрать необходимые для возврата позиции. После этого следует заполнить заявку на возврат и выбрать удобный способ возврата, если товар доставлялся OZONом. В случае одобрения заявки на возврат необходимо следовать инструкциям, чтобы передать товар обратно.

Кроме того, OZON предоставляет возможность объединить разные размеры одной модели на одной карточке товара. Для этого нужно открыть раздел «Товары и цены» и выбрать позиции, которые необходимо объединить. При этом у них должен быть одинаковый бренд и категория. Затем следует нажать на кнопку «Действия» и выбрать «Объединить в карточку».

Однако важно отметить, что заказы на OZON могут доставляться несколькими упаковками, особенно если габариты комплектации не вписываются в стандарты — например, из-за большого веса или физического размера. Поэтому покупателю следует обязательно учитывать этот момент при заказе нескольких товаров

Также, стоит заметить, что OZON не предъявляет минимальных требований к количеству товаров в поставке. Это означает, что можно отправить на склад OZON даже одну штуку товара. Один раз заплатить за доставку на склад OZON будет выгоднее, чем организовывать комплектацию и передачу заказов каждый день.

Таким образом, OZON предлагает несколько способов решить проблему с размерами при онлайн-шопинге. Покупатель может заказать несколько вариантов одежды или обуви, примерить их во время доставки и оставить только подходящие, а остальные вернуть. Кроме того, он может объединить разные размеры одной модели на одной карточке товара

Важно отметить, что при заказе нескольких товаров на OZON они могут быть доставлены несколькими упаковками. OZON также не предъявляет минимальных требований к количеству товаров в поставке, что делает покупку удобной и гибкой

Нужно распределить покупки

Если у вас есть несколько заказов на Озон и вы хотите забрать только один из них, то у вас есть такая возможность. Оформляйте каждый заказ отдельно и выбирайте, какой из них вам необходимо забрать в данный момент.

Это может быть полезно, если вы делаете покупки на разные нужды или если хотите получить товарами отдельно для удобства. Например, вы заказали одежду и электронику. Если вам нужно срочно получить одежду, а электронику можно забрать позже, то можно оформить одежду отдельным заказом и забрать его первым.

Озон предоставляет такую возможность, чтобы сделать процесс получения покупок более гибким и удобным для покупателей. Вы можете распределить покупки в соответствии с вашими потребностями и получить их по мере необходимости.

Однако, стоит учитывать, что при разделении заказов вам придется оплатить доставку каждого отдельного заказа. Поэтому перед принятием решения о разделении покупок на несколько заказов, вам следует оценить стоимость доставки и принять решение с учетом своих финансовых возможностей.