Приемка в пункте выдачи вайлдберриз что значит

Справки по теме «Нехватка персонала»

Почему возникает нехватка персонала?

Нехватка персонала может быть обусловлена различными факторами. Возможно, мы столкнулись с временным ростом объема заказов или сезонным спросом. Также это может быть связано с тем, что нам не удалось найти достаточное количество кандидатов на соответствующую должность.

Как мы решаем проблему?

Мы принимаем меры для решения проблемы нехватки персонала. Вот несколько важных шагов, которые мы предпринимаем:

Активное поиск и найм новых сотрудников. Мы объявляем вакансии и проводим собеседования по мере необходимости, чтобы пополнить нашу команду.
Повышение эффективности работы. Мы анализируем рабочие процессы и внедряем изменения, чтобы оптимизировать рабочую нагрузку и повысить производительность.
Обучение и развитие персонала. Мы вкладываем ресурсы в тренинги, обучение и развитие наших сотрудников, чтобы повысить квалификацию и повысить уровень обслуживания.

Как это поможет вам?

Когда мы справимся с проблемой нехватки персонала, вы, как наши клиенты, сможете насладиться еще лучшим сервисом. У нас будет больше ресурсов и возможностей для быстрой и качественной обработки ваших заказов. Как вы видите, ваше удовлетворение является одним из наших главных приоритетов, и мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам лучший опыт.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь и выслушать ваши пожелания.

Благодарим вас за ваше понимание и терпение. Мы работаем над улучшением ситуации и скоро все ваши заказы будут обработаны в ожидаемом сроке. Спасибо, что выбрали нас!

Что значит товары в пути на ВБ?

«Товары в пути» на Wildberries обозначает множество статусов. В этот столбец попадают товары, скомплектованные на складе, переданные на доставку, оприходованные на ПВЗ, переданные клиентам, но не отмеченные в учётной системе. Другими словами — все товары, которые не хранятся на складе в ожидании заказа.

Сколько единиц товара нужно для ВБ?

Количество товаров для поставки = 50 заказов ÷ 30 дней × 14 дней до следующей поставки − 3 = 20 товаров. Если у товара есть варианты, например, цвета, размеры, объёмы, или поставщик продаёт с нескольких складов, — полученное количество можно разделить по этим характеристикам. Детализируем по регионам.

Чем отличается СЦ от склада ВБ?

Через транзитный склад.

После выбора точки назначения «Вайлдберриз» покажет список доступных транзитных складов и сортировочных центров, сокращенно «СЦ». Сортировочный центр — это небольшой транзитный склад, который принимает только малогабаритные поставки. Не все склады регулярно принимают транзиты.

Что такое «Приемка в пункте выдачи»

Чтобы заказать товар, покупатель для начала регистрируется в личном кабинете на сайте, и после заходит в него с помощью номера мобильного телефона и кода, который поступит в смс-сообщении. После выбранные товары отправляются в корзину, а уже из нее можно оформить заказ. Также, нужно выбрать адрес пункта выдачи, в котором вы будете забирать свои товары.

После того, как вы всё оплатили, информация поступает к сотрудникам и они начинают собирать ваш заказ. Вы сможете наблюдать за статусом в приложении в личном кабинете, если зайдёте в раздел «Мои заказы».

Там под каждым товаром будет отметка:

Оформление, когда заказ только сделали и информация на поступлении к сотрудникам.
Сборка. Это означает, что ваши товары уже зарезервировали на складе и начинают собирать в доставку.
Отгружен. Ваша посылка уже готова к отправке в выбранный город, которая может произойти как на следующий день, так и через час.
В пути в сортировочный центр. Данный статус заказа означает то, что вашу посылку уже везут в выбранный пункт выдачи.
Готов к получению. Как только увидите данную надпись, можете смело идти и забирать посылку.

Но некоторые иногда видят такой статус, как «Приемка». Что обозначает данная надпись?

Приёмка – это когда посылка уже прошла весь путь от склада до нужного пункта выдачи, но при этом товары ещё не разгрузили. После того как сотрудники все выгрузят, товар станет помечен «Готов к получению».

Что делать, если заказ Вайлдберриз задерживается слишком долго

Обнаружив, что вы не дождались в обещанный срок своего заказ, загляните в личный кабинет. В разделе доставки, откройте свой последний заказ, и посмотрите его статус. Если здесь стоит «Задерживается», но уже в ближайшие 2-3 дня он обещан к поступлению, дождитесь его прихода, чтобы забрать на пункте выдачи. Если же в этом статусе заказ находится боле длительный строк и не понятно, когда она придет, обратитесь в поддержку. Доступ для связи с сотрудниками магазина есть в личном кабинете:

Откройте профиль, выберите блок «Обращения».
Нажмите «Создать обращение», чтобы открыть форму новой заявки.
Выберите тему «Доставка товаров», далее в блоке «Раздел» в выпадающем списке кликните на «Задержка поступления товара».
Потребуется указать артикул. Если в вашем заказе несколько позиций, пропишите их через запятые.
Далее задайте вопрос в блоке с обращением.
Нажмите на кнопку «Отправить».

Здесь как повезет, есть большая вероятность, что поступит шаблонный ответ, и не смогут ничем помочь. Но в половине случаев, вы получите адекватный ответ, в котором вам дадут пояснения по вопросу, и возможно обозначат причины и сроки.

Впрочем, другой выход из такой ситуации – это отказ от покупки. В личном кабинете на шестой день задержки по доставке отобразится кнопка для выполнения такой операции. Так что вы можете просто его отменить, и это очень просто:

Откройте ЛК, авторизуйтесь в профиле.
Выберите вкладку «Доставки».
Нажмите на заказ, который задержался надолго.
Вы увидите кнопку «Отменить доставку», нажмите на нее.
Подтвердите свой выбор, и заказ не будет доставляться.

Деньги вам вернуть в течение 5 дней с момента отказа от покупки. Они поступят в полном объеме на вашу банковскую карту. Удержаний не будет, ведь факта доставки в данном случае не было.

Как узнать на каком месте мой товар на ВБ?

Для этого вам понадобится просто знать код номенклатуры ( в лк вб вы можете найти его в разделе Товары->Спецификация в колонке Номенклатура). В нашей системе это отображается в разделе товары в колонке «Артикул ВБ«. Далее нажмите Enter и откроется карточка вашего товара.

Можно ли отследить посылку в Валберис?

Отслеживание Wildberries — это опция, доступная только для стран, в которых работает компания. Веб-сайт выдает номер отслеживания Wildberries, который присвоен заказу. Этот номер вводится в раздел отслеживания доставки на веб-сайте. Он показывает все детали заказа Wildberries.

Статусы заказов Wildberries, относящиеся к ПВЗ

Вайлдберриз стал лидером российского рынка интернет-торговли благодаря развитой логистике доставок товаров по всей стране. Цепочка перевозки каждого товара включает в себя прохождение склада продавца (если он отгружает продукт самостоятельно), сортировочные центры (хабы), а также пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Следить за статусом заказа можно сразу после оформления доставки – статусы будет вводиться в цепочку в карточке товара в разделе «Доставки» личного кабинета. Первый статус любого продукта – «Оформлен». Количество таких меток не ограничено. Чем больше расстояние от точки хранения заказанного продукта, тем дольше будет производиться перевозка и, как следствие, больше статусов будет зарегистрировано системой.

Может ли сотрудник ПВЗ отказать в частичной выдаче товара?

Этот вопрос часто задают пользователи и вот, что ответил представители сети Вайлдберриз.

Согласно его ответу, получается, что товары, которые приходят в пункт выдачи, могут выдаваться покупателю только вместе. То есть, так как было сформировано в Вайлдберриз, даже если вы оформляли отдельные заказы и также оплачивали их по отдельности, но в один и тот же или очень близкие дни.

Интересно, что сотрудник ссылается на публичную оферту пункт 7.11. Но если мы откроем правила использования торговой площадки на официальном сайте, то видим, что в пункте 7.11 говорится совершенно о другом.

Искомая информация содержится в пункте 7.8

Выходит, что действительно можно получать заказы только единовременно и при этом неважно, сколько уже хранится доставленная позиция. Ее вам не выдадут, пока не поступят остальные части заказа

Еще интереснее то, что если заказ не забирается, то платить просрочку вы должны будете за каждую единицу заказа. То есть в этом случае они не объединяются, что некорректно и, будем откровенны, совершенно несправедливо.

Почему Вайлдберриз позволяет покупать товары отдельно, а получать их нужно все вместе, непонятно. Возможно маркетплейс таким образом пытается исключить отмены по заказам. Также некоторые говорят о том, что на складах не хватает места. Как это связано с тем, что человек хочет забрать часть заказа, также непонятно.

Что означает прибыл на пункт выдачи

Прибыла в пункт назначения — это один из статусов доставки означающий, что ваш заказ прибыл на место его получения. Это может быть отделение Почты России или пункт самовывоза. Данный статус в основном относится к доставке на Почту России.

08.05.2023 Сколько длится приемка товара на ВБ

Wildberries — крупнейший онлайн-ритейлер в России и СНГ, имеющий более 30 миллионов товаров в каталоге и более 10 миллионов постоянных клиентов. Одним из ключевых этапов в работе компании является приемка товара на складах и пунктах выдачи.

Вайлдберриз производит приемку товара по количеству мест (паллет) на своем складе по транспортным накладным Продавца в течение 2 часов после предоставления Вайлдберриз к приемке транспортных накладных и непосредственно Товара. Это позволяет сократить время на отгрузку и начать работу с товаром быстрее.

При приемке товара на пунктах выдачи Вайлдберриз проходит проверка количества и качества товара. Приемка товара по количеству паллет проходит в течение 2 часов после начала разгрузки. Приемка поштучно — в течение 10 рабочих дней.

Если обязательство не предусматривает срок и нет условий его определить, то оно должно быть исполнено в течение семи дней. Однако для некоторых видов товаров семь дней — длительный срок. При этом на портале Вайлдберриз в разделе «Управление поставками» отображается статус «Идет приемка».

Один из завершающих этапов — приемка товара непосредственно в пункте самовывоза. В этот момент товар только привезли, но его еще не отсканировали, не приняли в программе, не оформили документы. Заказ фактически находится в ПВЗ, но выдать его смогут только после того, как сотрудник проставит приемку.

Wildberries сократил время разгрузки и приемки товаров в 5 раз. Это достигнуто за счет использования современных технологий и методов работы.

Стоимость приемки товара составляет 30 рублей за 5 литров + 3 рубля за каждый дополнительный литр. При этом рассчитать объем товара можно в разделе «Аналитика — Комиссия», логистика и хранение — «Калькулятор» тарифов.

Помимо проверки количества и качества товара, при приемке также проверяется соответствие товаров требованиям качества и безопасности, упаковки и маркировки, а также требованиям, прописанным в нормативно-технической документации.

Основные этапы приема товара в Вайлдберриз:

Проверка количества
Проверка качества
Согласование расхождений при их наличии
Маркировка согласно правилам
Распределение по местам хранения.

Статус «отсортирован» означает, что заказанный товар отгружен со склада, поступил в сортировочный центр и был распределен под дальнейшую доставку. Исходя из цепочки доставки, товар может проходить сортировку в нескольких центрах или только в одном месте.

В целом процесс приемки товара на Вайлдберриз проходит быстро и эффективно. Современные технологии и методы позволяют компании обеспечивать высокое качество обслуживания и довольных клиентов.

Приемка в пункте выдачи Вайлдберриз что значит

При шоппинге в Wildberries есть большое количество пунктов, через которые проходят посылки и все их видно получателям. В данной статье разбираем статус отправления «Приёмка в пункте выдачи». Рассмотрим, что это значит, как долго может быть этот статус и можно ли уже забирать заказ.

Каждая служба доставки позволяет получателю отслеживать местонахождение своей посылки. И можно видеть, где находится отправление прямо сейчас, в каком населённом пункте и насколько близко подошло. Иногда появляются трудности с пониманием пунктов и статусов, в которых находится посылка. И не всегда становится понятно, что это за место, почему отправление находится там и что там с ним делают.

Что такое приёмка?

Приёмка представляет собой приём посылок. Это и понятно по названию данного термина. Когда отправление находится в статусе «Приемка в пункте выдачи» это означает, что оно уже прибыло в то или иное место. И сейчас сотрудники склада занимаются его выгрузкой из транспортного средства и оформлением сопроводительных документов.

Как понятно, приёмка бывает на каждом пункте, куда прибывает отправление. Однако, не всегда её может быть видно в отслеживании посылки, поскольку отгрузка и оформление документов происходят быстро.

Можно ли забрать посылку со статусом «Приёмка в пункте выдачи»?

Если вы придёте забирать посылку с таким статусом, то вам сотрудники пункта выдачи не смогут её выдать. Прежде, чем вы её получите, они должны удостовериться, что посылка пришла без внешних повреждений, соответствует документации, весу и в другие аспектах отправления, и всё это нужно зафиксировать в документах.

Только после завершения всех процессуальных процедур оформления можно будет получить посылку. Тогда её статус изменится на «Готов к получению».

Если вы заказали доставку карьером, то после завершения приёмки посылка будет передана ему и он принесёт её к вам по указанному адресу. Курьер также не сможет забрать посылку до тех пор, пока приёмка не закончится, даже если вы начнёте звонить ему и просить это сделать.

Сколько длится статус «Приёмка в пункте выдачи»

Сколько времени нужно на то, чтобы вынести посылку из машины, поставить её на складе и оформить на неё документы? Пожалуй, пару минут. Да, в идеале так и бывает, но на практике иногда может быть больше. Посылок привозят много, чтобы с каждой проделать операцию оформления нужно значительное время

Кроме того, сотрудники принимающего склада могут быть заняты другой более важной работой. И если сроки доставки вашей посылки в норме, то торопиться её оформлять никто не станет, когда есть другие посылки, сроки которых уже поджимают

Если вы видите статус посылки «Приёмка в пункте выдачи», то можно рассчитывать на то, что скоро она завершится и вы сможете забрать посылку. Но служба доставки Вайлдберриз обслуживает большое количество отправлений. Потому есть определённая вероятность того, что приёмка может задержаться.

Например, это может произойти по следующим причинам:

Настали предпраздничные дни и на службу доставки хлынул огромный поток посылок, с которыми трудно справляться в срок. Всем известно, что в такие дни доставки часто задерживаются. Поэтому, если вы хотите сделать подарок, то целесообразно заказать его раньше.
На складе произошёл какой-то сбой в работе.
При приёмке обнаружились проблемы с посылкой — дефекты упаковки, не соответствие документам и другое.

Обычно приёмка в Wildberries происходит в течение нескольких часов, но бывали случаи, что процедура задерживалась на несколько дней. Но это скорее исключение, чем правило. Обычно всё происходит быстро.

Вообще получатель вряд ли может что-либо сделать для ускорения доставки. Можно лишь попробовать обратиться в поддержку магазина, чтобы выяснить о причинах задержки и узнать приблизительные сроки доставки. Это можно сделать по телефону 8 800 775-55-05 или написав сообщение из личного кабинета.

Причины задержки приёмки товаров в пункте выдачи на Wildberries

Уважаемый покупатель,

Мы понимаем, что вы ждете свои товары с нетерпением и хотите получить их как можно скорее. Поэтому, мы приносим свои извинения за возможную задержку в работе пункта выдачи Wialdberryz.

Вам, как нашему ценному клиенту, стоит знать, что задержка приёмки товаров может быть вызвана несколькими причинами. Ниже мы приведем наиболее распространенные из них, чтобы вы могли лучше понять происходящее:

Огромный объем посылок: Одной из причин задержки может быть большое количество заказов, которые требуется обработать и принять в пункте выдачи. Мы стараемся справиться с этой нагрузкой как можно быстрее, но иногда может потребоваться дополнительное время, чтобы проверить и принять все посылки.
Временные технические проблемы: Иногда, нам приходится столкнуться с непредвиденными техническими трудностями, которые могут повлиять на скорость обработки посылок. Мы делаем всё возможное, чтобы решить эти проблемы как можно быстрее и повлиять на их минимальное количество.
Необходимая проверка и контроль: Мы прикладываем максимум усилий, чтобы убедится в качестве товаров, которые доставляются нашими партнерами. Поэтому, в некоторых случаях, может потребоваться дополнительное время на проверку и контроль товара.

Мы активно работаем над тем, чтобы оптимизировать процессы в пункте выдачи и минимизировать риск возникновения задержек. Однако, иногда неконтролируемые обстоятельства могут влиять на наши возможности. Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть из-за задержки в приёмке ваших товаров.

Если вы хотите получить более подробную информацию о статусе вашего заказа, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Wildberries. Мы всегда готовы помочь вам и предоставить актуальную информацию о вашем заказе.

Мы ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации. Искренне надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество и готовы сделать все возможное, чтобы улучшить ваш опыт покупок на нашем сайте.

Команда Wildberries

Проверка статуса доставки

Вы сделали заказ на wildberries и с нетерпением ожидаете его прибытия. Однако, когда вы проверяете статус доставки, вы обнаруживаете, что статус заказа висит уже целый час на стадии «приёмка».

Подобная ситуация может вызывать беспокойство и вопросы у покупателей. Однако, стоит учесть, что обновление статуса доставки может занимать определенное время, особенно в периоды повышенного спроса. Команда wildberries делает все возможное, чтобы своевременно обновлять информацию о статусе доставки, но иногда задержки могут случаться.

Если статус заказа висит уже час на стадии «приёмка», вам рекомендуется подождать некоторое время и повторно проверить статус доставки. Возможно, информация будет обновлена и вы увидите, что ваш заказ прошел этап приемки и готовится к отправке.

Если статус доставки не обновляется длительное время или у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с wildberries и уточнить информацию о вашем заказе. Команда службы поддержки готова помочь вам и предоставить информацию о текущем статусе доставки.

Надеемся, что ваш заказ скоро будет готов к отгрузке и быстро доставлен вам. Спасибо за понимание!

Доставка на wildberries

Однако иногда возникают ситуации, когда статус заказа на wildberries остаётся «висеть» в течение длительного времени, вызывая беспокойство у покупателя. Например, статус «приёмка» может не изменяться уже вот целый час.

Причины такой задержки в обновлении статуса могут быть различными:

Возможно, ваш заказ был принят в позднее время, когда уже не работают сотрудники, отвечающие за обновление статуса. В этом случае в ближайшее время статус будет обновлен.
Также стоит помнить, что информация о статусе может задерживаться из-за переноса данных между различными системами. Подождите некоторое время, возможно, обновление статуса произойдет позже.
Если вы обнаружили, что статус вашего заказа не меняется в течение длительного времени и считаете, что есть проблема, свяжитесь с службой поддержки wildberries. Они смогут проконсультировать вас и помочь разобраться с ситуацией.

Важно отметить, что задержка в обновлении статуса заказа на wildberries не всегда является признаком проблемы или задержки в доставке самого заказа. Процесс обработки и доставки товаров может занимать некоторое время, особенно если заказывается несколько товаров или товары от разных продавцов

Общая информация о доставке на wildberries:

Обработка заказа. После оформления заказа он проверяется наличие товара, подготавливается к отправке.
Передача заказа службе доставки. После подготовки заказа он передаётся курьерской службе для отправки по указанному адресу.
Доставка заказа. Курьер доставляет заказ по указанному адресу в заданные сроки. В случае с несколькими продавцами доставка может осуществляться частями из разных пунктов.
Получение заказа. Клиент получает заказ, проверяет товары и подтверждает получение.

В случае возникновения любых вопросов или проблем с доставкой на wildberries, рекомендуется обращаться в службу поддержки. Они всегда готовы помочь и найдут наилучшее решение в вашей ситуации.

Отследить статус доставки

Если на площадке Wildberries статус приёмки уже висит уже целый час, то вам может показаться, что трекинг вашей доставки застрял на этом этапе. Но нет необходимости беспокоиться. Вам всегда доступны различные способы отследить статус своей доставки и быть в курсе происходящего.

Вот несколько способов, которые вы можете использовать, чтобы отследить статус доставки в Wildberries:

Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой личный кабинет. Здесь вы сможете найти раздел «Мои заказы», где будет указан статус каждого заказа.
Если вы получили электронное письмо с подтверждением заказа, вам будет доступна ссылка на отслеживание статуса. Просто перейдите по этой ссылке и узнайте текущую информацию о доставке.
Если используете мобильное приложение Wildberries, вы также сможете отслеживать статус своей доставки внутри приложения. Просто откройте заказ и найдите информацию о статусе.

Если вы все еще не удовлетворены информацией о статусе доставки, есть возможность обратиться в службу поддержки Wildberries. Они всегда готовы помочь вам узнать более подробную информацию о статусе вашей доставки и решить любые возникающие проблемы.

Не волнуйтесь, если на площадке Wildberries статус приёмки висит уже целый час. Всегда доступны различные способы отследить статус доставки и быть в курсе происходящего.

Что означает статус «Приёмка в пункте выдачи»?

Статус «Приёмка в пункте выдачи» означает, что ваш заказ доставлен в пункт выдачи и ожидает вашего прихода. Это довольно важный этап в процессе получения заказа, который говорит о том, что ваша посылка уже находится почти у вас под рукой.

В этот момент ваш заказ переходит из стадии доставки к вам домой в стадию ожидания в пункте выдачи. Когда вы видите статус «Приёмка в пункте выдачи», это значит, что вам осталось сделать последний шаг и забрать свой заказ лично.

Одной из причин, по которой ваш заказ может остановиться на этом этапе, является то, что пункт выдачи, куда был доставлен ваш заказ, временно закрыт или работает с ограничениями почтовых отправлений. Убедитесь, что вы проверили часы работы пункта выдачи и учли возможные ограничения, чтобы избежать лишних неудобств.

Теперь, когда вы знаете, что означает статус «Приёмка в пункте выдачи», не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность, ибо вам понадобится его предъявить при получении посылки. Приходите в пункт выдачи с уверенностью и наслаждайтесь своей новой покупкой!

Почему Вайлдберриз стал ягодками

Пресс-секретарь ретейлера Wildberries Валерий Прокопьев подтвердил Business FM, что внезапная смена наименования была сделана с рекламной целью. Валерий Прокопьев пресс-секретарь ретейлера Wildberries «Лето скоро закончится, поэтому мы решили всем сделать приятный сюрприз — на один день стали «Ягодками».

25.06.2023 Добрый КолаВулдберис

М-да. Вот у меня в селе нету этого вашего вулдберисе, а только озон. Читая эту статью появились вопросы на тему вулдбериса.

15.05.2023 Почему зависает заказ на Вайлдберриз

Очень популярным является онлайн-магазин Вайлдберриз, который предоставляет возможность заказа качественной и модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и многого другого. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда заказ на Вайлдберриз зависает и не оформляется. Почему так происходит?

Прежде чем рассматривать причины зависания заказов, необходимо понимать, что означает статус «отсортирован» на Вайлдберриз. Этот статус говорит о том, что заказанный товар был отгружен со склада, прошел сортировку в центре доставки и готовится к отправке на конечный адрес. Все товары могут проходить сортировку как в нескольких центрах, так и в одном месте, что зависит от пути доставки.

Обработка заказов на Вайлдберриз складывается из нескольких этапов. Если говорить о проверке и примерке товара, то все происходит очень быстро: не более, чем за 20 минут. Это время включает в себя взаиморасчеты Покупателя с представителем компании, который осуществляет доставку. В Пунктах выдачи заказов проверка и примерка заказанного товара не ограничиваются по времени.

Некоторым пользователям Вайлдберриз не нравится политика платного возврата, когда деньги за возврат списываются не за весь заказ целиком, а за каждую единицу товара в заказе. Таким образом, если в заказе две одинаковые вещи, платить за возврат придется за каждую из них. Это негативно отражается на репутации компании, хотя данная политика не является уникальной на рынке онлайн-торговли.

Сейчас многие пользователи интересуются, можно ли сейчас заказывать товары на Вайлдберриз. Ответ на этот вопрос положительный: да, можно заказывать любые товары и получать их в кратчайшие сроки. Для того, чтобы заказать товар без предоплаты, нужно открыть приложение конкретного магазина, выбрать нужный товар и нажать «Купить сейчас». На этапе подтверждения заказа можно выключить тумблер «Списать сразу» и подтвердить заказ.

Однако, на Вайлдберриз не все гладко. Так, многие пользователи не могут понять, почему возврат товара также платный. Это требование, по мнению потребителей, навязывает платные дополнительные услуги, которые они не заказывали и которые по законодательству не обязаны оплачивать.

Например, многие пользователи интересуются, где находится СЦ Белые Столбы Вайлдберриз. Это конкретный склад, который производит приемку товара по количеству единиц, ассортименту, качеству индивидуальной упаковки в течение 10 рабочих дней с даты приемки по количеству мест (паллет). В то же время, приемка товара по количеству паллет проходит в течение 2 часов после начала разгрузки. О прогрессе приемки товаров можно узнать в разделе «Управление поставками» на портале компании.

Таким образом, заказ на Вайлдберриз может зависать по разным причинам: от ошибки системы до технических сбоев и запутанных переадресаций

Пользователям важно знать, что компания понимает важность своей репутации и стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания и работы со своими клиентами

Приемка в пункте выдачи Вайлдберриз: что это и когда можно забрать заказ

Приемка товара на Вайлдберриз: коротко о важном

Совершив оплату выбранного товара, пользователь получает уведомление о том, что заказ оплачен. С этого момента в разделе «Доставка» отображается актуальная информация о том, на какой стадии находится отправка товара потребителю. При этом используются различные статусы с указанием числа и времени их актуальности. Статус «Приемка на Вайлдберриз» выглядит приблизительно так:

Подобный статус можно считать завершающим этапом доставки товара покупателю. Перед этим в личном кабинете отображаются другие. Например:

Так что же значит приемка Вайлдберриз? Может ли покупатель, увидев подобную запись, появившуюся в личном кабинете, отправиться в ПВЗ и забрать свою покупку?

Статусы приемки товара Вайлдберриз: когда можно получить заказ

У многих покупателей, которые недавно начали приобретать товары с помощью этой торговой площадки, часто возникает вопрос сколько длится приемка в пункте выдачи Вайлдберриз и можно ли уже отправляться в ПВЗ, чтобы забрать долгожданную покупку. Торопиться не стоит, так как подобный статус не дает право на получение. Чаще всего, он появляется в одном из следующих случаев:

водитель-курьер прибыл в выбранный вами пункт выдачи;
сотрудник маркетплейса принимает привезенные заказы;
производится оформление поступивших заказов (внесение информации в компьютерную базу данных).

До тех пор, пока статус вашего товара не изменится на «Готов к выдаче», забрать заказ из ПВЗ не получится. Естественно, самые нетерпеливые хотят знать, сколько длится приемка Вайлдберриз в пункте выдачи. Это зависит от нескольких факторов:

количества доставленных заказов (если ПВЗ находится в проходном месте, то их может быть очень много);
расторопности курьера выгружающего посылки и приемщика их получающего;
умения сотрудника торговой площадки быстро «забить» нужную информацию в программу.

Также, надо учитывать и время суток, когда ваш заказ прибыл в ПВЗ. Если это произошло вечером, то очень вероятно, что приемка будет длиться дольше, чем с утра, т.к. к концу рабочего дня все устали: и водитель-курьер, и приемщик. Соответственно, разгружаться и осуществлять прием они будут дольше. Задержки в приемке могут произойти и по другим причинам. Например, из-за сбоя базы данных, поврежденной упаковки (все это необходимо зафиксировать) и пр.

В итоге, однозначно ответить на вопрос о том, сколько идет приемка на Вайлдберриз достаточно сложно. Слишком много факторов надо учитывать. Подобный процесс может занимать час, два и, даже, 1-2 суток. Тем не менее, в большинстве случаев приемка сотрудниками ПВЗ производится очень быстро. Они тоже заинтересованы в ускорении процесса, поэтому специально никто ваш товар задерживать не будет. Увидев статус о приеме заказа, может быть уверены, что совсем скоро вы сможете отправиться в пункт выдачи и забрать свою покупку. При возникновении вопросов, всегда можно найти ответы на сайте маркетплейса или задать их сотруднику торговой площадки.

Сколько времени занимает приёмка в пункте выдачи Вайлдберриз?

Обычно в статус «приемка» заказ попадает, когда он уже приехал в конечный пункт выдачи. Приехал, но к выдачи еще не готов, так как заказы разгружаются, сортируются, после чего их прибытие фиксируется в системе. Так что если ваш заказ в статусе «приемка», то идти еще рано, придется подождать, пока его отметят в системе.

Сколько обычно это длится? Зависит от нескольких факторов, например, от загруженности пункта, от текучки в нем, от количества заказов. Как правило, статус меняется в этот же день. Может пройти час или два, иногда бывает меньше. В моем случае, а я часто делаю заказы на БВ, пока не было такого, чтобы приемка растянулась на день и заказ целый день висел в этом статусе. Обычно через пару часов или около того вещи можно уже идти получать. Но во всех пунктах конечно это может быть по-разному. Или могут произойти какие-то форс-мажорные обстоятельства, поломка, например, или огромное количество заказов перед праздниками. Тогда заказ может и застрять в этом статусе надолго.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Сколько по времени длится приемка?

Если задуматься, то чтобы достать посылку из машины и выложить ее в пункте, достаточно 5 минут. Но как показывает практика, товаров поступает много, а соответственно время ожидания увеличивается. Чтобы отметить каждую посылку в системе также требуется время. Тем более сотрудники в первую очередь смотрят на те посылки, у которых сроки доставки либо поджимают, либо уже нарушены. Именно ими они занимаются в первую очередь, чтобы покупатели не ждали дольше положенного времени.

В случае, если вы увидели данный статус под своим заказом, ожидайте его смену на «Готов к получению» либо в этот день, либо на следующий

Задержки бывают, но крайне редко. Связаны они в основном с праздничными днями, когда всегда большой наплыв посылок, ведь все дарят подарки. Также, долгое ожидание может быть вызвано тем, что во время приемки товара обнаружится дефект или несоответствие с документами.

Помните, что даже приёмка задерживается, нет смысла постоянно звонить в пункт выдачи или курьеру. Ведь если так произошло, значит на то есть причины, которые нельзя быстро преодолеть. В крайней случае, если статус будто «завис», позвоните спустя некоторое время, и узнайте. Мало ли произошли какие сбои в личном кабинете на сайте.